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15. März 2021 |
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| | | | | | | | | | | Wolfgang Schuldzinski, Vorstand der Verbraucherzentrale NRW |
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| | | | | | Liebe Leserinnen und Leser,
zum Weltverbrauchertag am 15. März setzt sich die Verbraucherzentrale NRW für die Stärkung der Rechte von Flugreisenden und kundenfreundlichere Zugangswege bei Airlines ein: Da wegen Corona im Laufe des vergangenen Jahres reihenweise Flüge annulliert wurden, haben sich bereits vorhandene Probleme bei Rückerstattungsansprüchen gegenüber Fluggesellschaften noch verschärft. Betroffene suchen vergeblich nach dem richtigen Adressaten für ihre Fragen oder Rückforderungen, Anfragen laufen ins Leere oder werden erst nach Wochen beantwortet. Und: Bei Flugreisen wird das eigentliche Prinzip ‚Zahlung bei Lieferung‘ zum Nachteil der Verbraucherinnen und Verbraucher außer Kraft gesetzt. Selbst Flüge, die erst in Monaten stattfinden, müssen bereits bei Buchung in voller Höhe gezahlt werden. Und zwar ohne eine Kundenabsicherung des Risikos, gegebenenfalls auf den Kosten im Falle einer Insolvenz der Fluggesellschaft sitzen zu bleiben.
Angesichts dieser Probleme fordern wir bessere und vielfältigere Kontaktwege für mögliche Rückerstattungsansprüche im Falle einer Flugannullierung - und wir halten es für dringend notwendig, die Vorauskassepflicht des gesamten Reisepreises im Flugverkehr abzuschaffen.
Gerne informieren wir Sie mit diesem Sondernewsletter zum Weltverbrauchertag über Ihre Rechte auf Reisen - vor allem, worauf Sie in Zeiten von Corona bei einer Reisebuchung besonders achten sollten. Und wir legen Ihnen unsere App "Flugärger" ans Herz, falls Sie konkrete - und kostenlose - Hilfe bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche benötigen sollten.
Bleiben Sie gesund!
Ihr Wolfgang Schuldzinski |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des Weltverbrauchertags am 15. März gibt die Verbraucherzentrale NRW Urlaubern eine Orientierung zu den drängendsten Fragen zu ihrer Reiseplanung während der noch weltweit andauernden Corona-Pandemie. |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Flug verspätet, annulliert, verlegt oder überbucht: Die Flugärger-App ist ein Selbsthilfe-Tool, um Ansprüche bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen. |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Sagt eine Fluglinie den Flug ab, hat man Anspruch auf Erstattung des Flugpreises, wenn man nicht zu einem späteren Zeitpunkt fliegen möchte. Doch im Moment wollen viele Anbieter den Ticketpreis nicht erstatten. Stattdessen bieten sie Gutscheine an. |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Reiserückkehrer aus Risikogebieten müssen sich auf das Coronavirus testen lassen. Die Kosten werden nur übernommen, wenn Sie Symptome für Corona aufweisen. |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Flug verspätet, gestrichen, umgebucht oder Probleme mit dem Gepäck: Was Sie vor Ort oder Im Nachhinein tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Probleme auftreten. |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Verbraucherzentrale NRW fordert zum Weltverbrauchertag klare Zugangswege zur Geltendmachung von Passagieransprüchen |
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | In den Hochglanzkatalogen der Reiseveranstalter sieht alles so schön bunt aus. Aber Achtung: Von den Beschreibungen der Hotels sollte man sich nicht blenden lassen. Wir knacken den Katalog-Code! |
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| | | | | | | | | | | | | Corona: Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte |
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| | | | | | | | | | | Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Reisen, wegen einer Pauschalreise oder eines einzeln gebuchten Flugs? Gibt es Ärger mit dem Reisebüro oder dem Online-Buchungsportal? Streiten Sie mit dem Hotelier, dem Eigentümer einer Ferienwohnung oder einem Fernbusunternehmen? |
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| | | | | | | | Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen. |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Rheine und Ibbenbüren Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Dienstag, 16. März 2021 | Rheine | |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Lippstadt und Soest Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Montag, 15. März - Freitag, 19. März 2021 | 09:00 Uhr - 13:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Remscheid Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Dienstag, 16. März 2021 | 17:00 Uhr - 20:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Düsseldorf Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Mittwoch, 17. März 2021 | 10:00 Uhr - 12:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Neuss Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Donnerstag, 18. März 2021 | 15:00 Uhr - 18:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Remscheid Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Donnerstag, 18. März 2021 | 18:30 Uhr - 20:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Witten Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Donnerstag, 18. März 2021 | 16:00 Uhr - 19:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | | | Anlässlich des diesjährigen Weltverbrauchertag, dem 15. März, gibt die Verbraucherzentrale NRW in Dülmen Tipps zur Reiseplanung während der Corona-Pandemie. |
| | | | | | Freitag, 19. März 2021 | 17:00 Uhr - 18:00 Uhr |
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