Herkent u dit? U zegt: ‘Mijn deur staat altijd open’ en toch durven uw medewerkers zich niet echt uit te spreken. Terwijl u weet dat er geroddeld wordt en mensen zich aan elkaar ergeren. Hoe nodigt u iemand uit om de confrontatie aan te gaan? En hoe confronteert ú mensen die een verkeerd beeld hebben van zichzelf? |