Is deze nieuwsbrief onleesbaar? Klik hier om de nieuwsbrief online te lezen.

MT

Vrijdag 6 oktober 2017

Betere leiders maken een betere wereld

Vandaag op mt.nl

‘Winstbelasting onder Rutte III 4 procent omlaag’ – Madrid lokt bedrijven weg uit Catalonië

Plus: hypotheekrenteaftrek sneller afgebouwd, pechvogel Theresa May en nieuwe baas voor PGGM. Lees het laatste nieuws

1. De winstbelasting gaat met 4 procent omlaag Het hoogste tarief van de vennootschapsbelasting gaat van 25 naar 21 procent. Het tweede tarief, voor winsten tot 250.000 euro, gaat van 20 naar 16 procent. Dat zouden de formerende partijen hebben afgesproken, zo meldt het Financieele Dagblad donderdagavond. Het Nederlandse tarief zou met deze maatregel onder het Europees gemiddelde van 21,5 procent komen te liggen. Daar tegenover staan waarschijnlijk wel zwaardere lasten op vervuilende activiteiten. 2. Spaanse regering wil Catalaanse banken naar Spanje lokken De Spaanse regering heeft aangekondigd maatregelen te nemen die het banken en andere bedrijven gemakkelijker zou maken hun hoofdzetel te verhuizen. Nu moeten ze daar nog toestemming van de aandeelhouders voor hebben, maar door een noodmaatregel zou dat niet meer nodig zijn, zo meldt persbureau Reuters. Caixabank zou al serieus kijken naar een verhuizing naar Alicante. De onrust in Catalonië neemt toe nu de nationalisten maandag de onafhankelijkheid willen uitroepen. 3. Hypotheekrenteaftrek verder beperkt door komend kabinet Nog een nieuwtje uit de formatiebesprekingen. De hypotheekrenteaftrek zal door het komende kabinet verder worden beperkt, zo melden diverse media donderdag. VVD, het CDA, D66 en de ChristenUnie  zouden wel hebben afgesproken dat ter compensatie de belasting op de eigen woning in de vorm van het eigenwoningforfait, wordt verlaagd. 4. Netflix verhoogt abonnementsprijs: geld nodig voor nieuwe series Netflix verhoogt in Amerika de abonnementsprijs voor het meest gebruikte abonnement van 9,99 dollar naar 10,99. De stap moet niet alleen de winst verhogen, maar ook ruimte bieden voor de productie van nieuwe content. Dat laatste kan wel eens nodig zijn. Disney heeft aangekondigd met een eigen streaming videodienst te komen waarop de eigen producties exclusief te zien zullen zijn. 5. Manager van de dag: Edwin Velzel (PGGM) De raad van commissarissen van PGGM heeft Edwin Velzel benoemd als nieuwe ceo. Hij volgt Else Bos op, die per 1 november opstapt als bestuursvoorzitter. Velzel was interim-CEO bij Klaverblad Verzekeringen en commissaris bij zijn nieuwe werkgever. 6. Tweet van de dag: Economen verdeeld over eerste gelekte plannen Rutte III 7. Koffieautomaat: Therasa Mayday De Britse premier May lijkt het ongeluk soms aan te trekken. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief
 

‘Cybercriminelen gaan gebruik maken van Artificial Intelligence’

Cybercriminelen opereren steeds intelligenter en professioneler, zo blijkt tijdens een tour door het darkweb op de Cybersecurity Week in Den Haag. ‘Ik verwacht dat ze op korte termijn ook gebruik gaan maken van technologieën als Artificial Intelligence’, voorspelt Mark Tibbs, intelligence manager bij het Britse Digital Shadows. Lees verder

Tour, darkweb, cybercrime, cybersecurity, hacker, digital shadows
 
Advertorial

Op naar een groen en flexibel mobiliteitsplan

Transitie is het mantra van dit decennium. Denk aan nieuwe technologieën en verdienmodellen en de opkomst van flexwerken om duurzaam te groeien. Daar hoort ook een nieuw en duurzaam mobiliteitsplan bij.

 Begin nu! 
 

Robots tegen burn-out

Meer en meer mensen krijgen een burn-out. Het informatiebombardement dat we over ons heen krijgen via onze smartphone is zeker een van de oorzaken. Maar gelukkig kunnen robots ons straks met dit probleem gaan helpen, schrijft MT's Thijs Peters. Lees de column

De ironie wil dat juist Steve Jobs ons in zombies heeft veranderd. Of liever: smombies: smartphone-zombies. Hij ontwikkelde met de iPhone een apparaat dat ons leven meer en meer beheerst. We zijn er totaal afhankelijk van. Sterker nog, we zijn letterlijk verslaafd. Elke keer dat we naar ons schermpje kijken om Facebook te checken, krijgen we een dopaminekick. Nooit meer alleen met ons brein Onze smartphone maakt ook dat we eigenlijk nooit meer alleen zijn met ons brein, zo stelde de Britse publicist Tony Crabbe op het symposium 'The Future of Work' afgelopen vrijdag in Amsterdam. En dat is een probleem. Ons brein heeft tijd nodig om alle informatie die binnenkomt te verwerken, maar krijgt die tijd niet. Als we bij de bushalte staan? We pakken onze smartphone. Het gesprek valt stil tijdens het ontbijt? We pakken onze smartphone. Het enige moment dat we ons brein even rust gunnen, is ‘s nachts. Helaas blijkt dat we ook nog eens één tot twee uur minder slapen dan 50 jaar geleden. Afgelopen jaar waren er opnieuw meer meldingen van mensen met een burn-out, meldde het Nederlands Centrum voor Beroepsziekten. Het zou mij verbazen als onze technologieverslaving hiervan niet deels de oorzaak is. AI als mogelijke oplossing Het goede nieuws: er komt hulp. Uit een hoek van waaruit je het niet zou verwachten, namelijk de ontwikkeling van artificiële intelligentie. Het probleem nu is dat we zoveel ‘big data’ over ons heen krijgen gegoten dat ons brein op tilt slaat. Onze processor loopt warm.  We zijn helaas geen computers en Moore’s law gaat niet voor ons op. Onze breincapaciteit verdubbeld niet elke twee jaar. Maar computers kunnen straks een deel van de analyse van al die gegevens voor ons doen. Ze zullen leren welke informatie ze wel met ons moeten delen, en welke informatie niet. De kunstmatig intelligente computer of robot wordt onze filter. De bot is straks een verlengstuk van ons eigen brein, die tijdig kan ingrijpen als onze processor oververhit dreigt te raken. Het slechte nieuws: het kan nog even duren. In de tussentijd is er maar één remedie: even uitzetten die smartphone.
 

Hoe Dura Vermeer duurzaamheid doortrekt in de hele bedrijfsvoering (video)

Dura Vermeer is bewust bezig hun milieubelasting te verminderen en zoekt de samenwerking op met partners die hierin actief meedenken. Zo richt partner Gom zich op het voorkomen van milieuschade. Ontdek in deze video hoe het bouwbedrijf MVO integreert in de gehele bedrijfsvoering. Bekijk de video

Dura Vermeer
 
Advertorial

10 tips om effectiever te vergaderen (gratis whitepaper)

Hoewel snel vergaderen meestal de voorkeur heeft, is het goed af en toe echt bij elkaar te zitten. Zo’n langere sessie hoeft niet inefficiënt en saai te zijn.

 Lees verder  		Ooit had de IT-afdeling de macht over welke software en hardware een organisatie gebruikte. Die tijd is voorbij. Stugge bedrijfssoftware kreeg concurrentie van gebruiksvriendelijke, gratis applicaties. Werknemers gebruiken liever die tools dan de bedrijfsapps; uit onderzoek van softwareleverancier Mobiquity blijkt dat bijna 60 procent van de Nederlandse werknemers de voorkeur geeft aan eigen gedownloade mobiele applicaties. Schaduw ICT-processen – Shadow IT – worden die ook wel genoemd: werknemers die hun eigen IT-systemen en processen inrichten en gebruiken zonder de expliciete toestemming van de organisatie en IT-afdeling. Onderzoek van de analisten van 451 Group laat zien dat 44 procent van de bedrijven wereldwijd te kampen heeft met werknemers die hun eigen IT-workflow hebben ingericht. Groot beveiligingsrisico Hoewel werknemers hiermee op de korte termijn zijn geholpen, kan dit op de langere termijn veel problemen opleveren; lastig te koppelen databases, moeilijk uit te breiden processen en beveiligingsissues. In het 2014 Security Report noemt Inside Check Point Software Technologies schaduw-ICT een van de grootste beveiligingsrisico’s van een organisatie. IT-afdelingen willen daarom liever niet dat werknemers zelfgekozen apps downloaden en gebruiken. Daarvoor hebben ze verschillende mogelijkheden zoals het voorinstalleren van apps op mobiele apparaten (20%) of het blokkeren van apps op de zakelijke smartphone (25%), zo blijkt uit het onderzoek van Mobiquity. Geen verbod, maar een gesprek Maar het blokkeren van deze oneigenlijke processen is niet de juiste manier. CTO Jamie Marshall van Calyx: ‘Schaduw-ICT is meestal een teken dat IT het specifieke werk van een afdeling niet begrijpt, in plaats van dat er verschil van inzicht is over strategie of richting.’ Eigenlijk, zegt Marshall, vertelt het gebruik van deze eigen IT-toepassingen dat werknemers hun werk juist snel en effectief willen doen en dat dit met de bestaande middelen niet kan. ‘Als een klant hoog en laag springt omdat hij meteen een groot document of bestand nodig heeft en het bedrijf daarvoor geen oplossing biedt, waarom zou je dan je medewerker straffen voor het gebruik van een service zoals Dropbox of WeTransfer?’ In plaats van het verbieden van het gebruik van eigen software, kan een IT-afdeling ook in gesprek gaan. Marshall: ‘Zoek uit welke tools worden gebruikt met welk doel. Zo krijgt u waardevolle informatie over wat de organisatie nodig heeft.’ En bied hulp als een afdeling een bepaalde online tool wil gebruiken. ‘Op die manier laat u zien open te staan voor samenwerking en heeft de IT-afdeling ook inspraak in hoe de cloud wordt gebruikt. Willen uw ontwikkelaars bijvoorbeeld een eigen ontwikkel- en testomgeving in de cloud, help ze dan bij het opzetten. En zorg tegelijkertijd voor goede authenticatie, autorisatie en beveiligingsmechanismen’, is de tip van consultant Andrew Froehlich. Wees redelijk Natuurlijk blijft beveiliging een issue. ‘Maar zoek de balans tussen beveiliging en toegankelijkheid. Beveiliging is prioriteit, maar wees ook redelijk over wat u wilt beveiligen en wat de gevolgen van een lek zijn’, vindt Marshall. Ook Froehlich is voor redelijkheid en beseft dat er ook grenzen zijn aan wat mogelijk is. ‘Geef niet alle controle weg. Er zijn bijvoorbeeld situaties waar het gebruik van eigen software tools voor problemen zorgt bij het voldoen aan wet- en regelgeving. Daar komt communicatie om de hoek kijken. Zie het ook als een wake-up call voor de interne communicatie. Hadden de risico's beter uitgelegd kunnen worden? IT-afdelingen moeten betere luisteraars worden, maar ook het vertellen van hun kant van het verhaal kan in veel gevallen beter’, zegt Marschall. Een IT-afdeling heeft nu eenmaal niet meer de volledige zeggenschap over het gebruik van servers, endpoint-apparaten of applicaties. Froehlich: ‘Dat biedt de mogelijkheid om als IT-afdeling op andere manieren de organisatie te ondersteunen.’
 

In het nieuws: Michael O’Leary (Ryanair)

In België wordt Ryanair voor de rechter gesleept wegens duizenden geannuleerde vluchten. Topman Michael O'Leary beleeft momenteel naar eigen zeggen een van zijn moeilijkste weken sinds zijn aantreden. Een profiel. Lees het profiel

In België wordt Ryanair voor de rechter gesleept wegens honderd geannuleerde vluchten. Topman Michael O'Leary gaat momenteel door een van zijn moeilijkste weken sinds zijn aantreden. Een profiel. Michael O’Leary (56) is geen manager van de sympathieke slag. Interviews geeft hij zelden, waardoor de persconferenties van Ryanair stampensvol zitten met de pers. De uitspraken die hij daar doet als CEO van de luchtvaartmaatschappij, zorgen ervoor dat hij constant in het nieuws komt. Of het nou gaat over betalen voor het toilet, een vettax voor zwaarlijvige passagiers, introductie van staplaatsen, gratis vliegen, het aanbieden van kansspelen, het afschaffen van co-piloten: O’Leary heeft het allemaal beweerd voor zijn luchtvaartmaatschappij. De branie die hij toont met zijn uitspraken is toch ergens op gebaseerd: de Ierse luchtvaartmaatschappij vervoerde in 2016 117 miljoen mensen - 7 miljoen meer dan concurrent Lufthansa. Het bedrijf verwacht te groeien naar 200 miljoen passagiers in 2024. Begin maart was de Ierse prijsvechter 17,6 miljard euro waard, ruim twee keer zoveel als Lufthansa. De beurswaarde van KLM-AirFrance valt met een krappe 2,5 miljard euro daarbij helemaal in het niet. Taxi O’Leary is sinds 1994 als CEO betrokken bij het bedrijf, na drie jaar jaar in de Raad van Bestuur gezeten te hebben. Zijn komst naar de luchtvaartbranche was een toevallige: hij houdt naar eigen zeggen niet eens van vliegtuigen. Toen hij afgestudeerd was aan Trinity College Dublin, werd hij in 1987 ingehuurd als accountant van Tony Ryan, oprichter van de inmiddels failliete vliegtuigbouwer Guinness Peat Aviation. Ryan was tevens een van de medeoprichters van Ryanair, een paar jaar daarvoor. Hij rekruteerde O’Leary voor het bedrijf, die opklom binnen tot CEO. Niet alleen zijn uitspraken zijn controversieel, ook zijn gedrag gaat niet altijd volgens het boekje. In 2004 startte O’Leary een taxibedrijf met slecht één auto: zijn eigen Mercedes. Het gaf hem de mogelijkheid om over de buslaan te rijden in Dublin, waardoor hij de files kon ontwijken. Uiteindelijk werd hij door de minister van Vervoer van Engeland gesommeerd het plan te staken. Legaal was het wel, maar hij gaf het slechte voorbeeld, aldus de minister. Compensatie Naast het leiden van de luchtvaartmaatschappij heeft O’Leary één grote hobby: paardenracen. Zijn paarden War of Attrition en Don Cossack wonen de Cheltenham Gold Cup, een van de grootste paardenraces in het Verenigd Koninkrijk. Ryanair is de laatste weken aanzienlijk minder aan de winnende hand. Na in Nederland aan de stok te hebben gehad met de Consumentenbond over het schenden van passagiersrechten, wordt de Ierse luchtvaartmaatschappij nu door de Belgen voor de rechter gedaagd om dezelfde reden. Ze zouden passagiers niet op hun rechten wijzen bij vertraging en niets aan willen bieden ter compensatie. Europese wetgeving schrijft voor wanneer en hoeveel compensatie vliegmaatschappijen moeten betalen bij vertragingen en annuleringen. In een verhit debat legde het Europees Parlement het Ierse bedrijf dinsdag al het vuur na aan de schenen. De handhaving van de regels ligt echter bij de lidstaten.
 

David Allen: ‘Eerst situatie onder controle, dan perspectieven’

Nooit meer 's nachts wakker schrikken met de gedachte aan wat je nog allemaal moet doen, nooit meer opzien tegen de berg e-mails die erop wacht om te worden afgehandeld. Die mooie beloftes doet ‘productiviteitsconsultant' David Allen.  Bekijk de video

David Allen breinmanagement
 
Advertorial

Hoe Dura Vermeer de bedrijfsvoering verduurzaamt

Dura Vermeer is bewust bezig de milieubelasting te verminderen en werkt samen met partners die hierin actief meedenken. Partner Gom richt zich op het voorkomen van milieuschade. Ontdek hoe het bedrijf MVO integreert.

 Lees verder 
 

8 tips voor succesvolle call to actions

Contentmarketing draait uiteindelijk om conversie. Zorgen dat de bezoeker van jouw website ook doorklikt, zijn gegevens achterlaat, zich opgeeft voor een nieuwsbrief of iets download. Dankzij een duidelijke of slimme call to action bereik je dat. Waar moet je op letten en wat zijn inspirerende voorbeelden van call to actions? Lees de tips

Een goede call to action knop zet bezoekers van je website aan tot klikken. De juiste knop vraagt om actie: een offerte aanvragen, een vrijblijvende afspraak maken of een gratis e-book downloaden. Alles wat een potentiele klant helpt de slag te maken naar betalende klant. De call to action is waar jouw contentmarketing strategie om draait. Deze 8 tips helpen je om de beste call to actions te maken. 1.Bepaal het doel Allereerst moet je vooraf bepalen wat het doel van je call to action is. Dat kan van alles zijn: -contact opnemen -producten kopen -bestanden downloaden -een proefversie of abonnement aanvragen -formulieren invullen -aanmelden voor een nieuwsbrief In een ideale situatie heeft elke pagina op je website een specifiek doel en is deze pagina zorgvuldig ontworpen om dit doel te bereiken. Op een productpagina van je webshop is dit uiteraard het verkopen van een product, maar een doel kan ook een offerte- of contactaanvraag zijn. Een ideaal hulpmiddel om de gebruiker naar het bereiken van het doel te sturen is de call to action button; een knop waarmee je een actie kunt uitvoeren. Het principe van zo’n knop is natuurlijk bijzonder simpel en logisch, Maar ervoor zorgen dat mensen daadwerkelijk op de knop drukken is een stuk ingewikkelder. En denk eraan: Less is more, overlaad je website niet met buttons. 2.De plek op de site is belangrijk. Maak een call to action duidelijk vindbaar, opvallend en logisch. Het moet passen in de ‘buyers-journey’ en dus op een logische plek komen, op een moment dat de bezoekers van je site er behoefte aan hebben, anders is de kans klein dat iemand op de knop drukt. Je moet het juiste aanbod doen op het juiste moment. Vraag jezelf af wat de bezoeker op je site wil bereiken, hoe hij dit het liefste wil doen, en neem dat vervolgens als uitgangspunt. Zorgt de call to action ervoor dat de gebruiker geholpen wordt zijn doel te bereiken? Dan heb je de beste call to action plek te pakken. Bij de ene conversievraag zul je eerst meer vertrouwen moeten opbouwen en voldoende informatie geven. De ‘Vraag een offerte’ knop kun je pas plaatsen op een plek waar mensen eerst veel over je product of dienst hebben gelezen. Met een hele laagdrempelige actie waarin je iets gratis weggeeft, kun je wel meteen beginnen. 3.Gebruik sterke visuals. Wanneer je gebruik maakt van een button bij je call to action dan moet deze er aantrekkelijk uit zien en mensen uitnodigen om te klikken. Hoe deze eruit ziet is belangrijk en je kunt hier veel kanten mee op. Kleur is een van de factoren waarmee je kunt opvallen, net als grootte. Een visual moet opvallen binnen het design van je website. Kies een kleur die sterk contrasteert met de rest van de vormgeving. Bijvoorbeeld zoals Trello doet, een groene visual springt eruit boven het blauwe vlak. Het is ook mooi als de button past bij je huisstijl zoals op de sites van Miss Etam en Efteling. 4.Duidelijke, korte teksten: Je kunt maar heel weinig tekst kwijt op een button en die moet bovendien pakkend zijn. Kort maar krachtig is hier het devies. De tekst moet heel concreet zijn, de bezoeker moet meteen begrijpen waar die op klikt. Als er op de knop staat ‘Kom snel eens langs” is dat niet duidelijk; kunnen de bezoekers zonder afspraak langskomen? Beter is om ‘maak nu een afspraak’ op de knop te zetten. Om vervolgens een afspraak in te kunnen plannen in een formulier. Dat zorgt voor een heldere belofte en laat geen verwarring achter. 5.Maak de tekst actiegericht: Gebruik de gebiedende wijs. Nog krachtiger wordt het gebruik van de gebiedende wijs als je er een voordeel in verwerkt. Zoals ‘profiteer’, ‘grijp je kans’, ‘bespaar’, ‘verdien’, enzovoorts. Mensen zijn immers gek op voordeeltjes. Maar let op: een tekst kan ook te dwingend zijn, zoals: ‘Boek nu of bestel nu’. Bezoekers willen niet door één druk op de knop ergens aan vast zitten. Het is in dit geval beter eerst een button plaatsen met de tekst ‘meer info en prijzen’. Uiteindelijk zorgt dat voor meer conversie. Vermijd een tekst als ‘Klik hier’. Dus niet: ‘Klik hier voor de voorwaarden. Maar schrijf: ‘Lees de Voorwaarden’. De term ‘Klik hier’ is achterhaald, iedereen weet inmiddels hoe een link werkt. Netflix gebruikt een goede en opvallende tekst. ‘Kijk waar je wilt. Altijd opzegbaar’ en dan een button met: kijk een maand gratis. In een korte tekst geven ze veel informatie en ze bieden iets wat je bijna niet kunt weigeren. Een maand gratis kijken! Spotify heeft een opvallende keuze qua buttons: de gratis en betaalde optie naast elkaar. Ze gaan ervan uit dat mensen na de gratis versie overstappen naar de betaalde versie omdat daar meer mogelijk is. En de gratis optie kun je niet weigeren, juist omdat ie naast betaalde optie zit. 6.Pop-ups werken Ze irriteren veel mensen, maar blijken toch goed te werken. De Pop-up call to action buttons zijn wat meer een ‘in your face’ methode om bezoekers te laten converteren. Ze leiden meestal tot inschrijving voor een blog of nieuwsbrief. Je kunt er letterlijk niet om heen. De tekst van een pop-up is belangrijk: stel bijvoorbeeld een vraag waar bezoekers wel ‘ja’ op moeten antwoorden. Hoe kun je hier nou nee opzeggen? Geef wel altijd een optie (zoals hier de ‘Thanks, but no thanks!’) om hem weg te klikken 7.Creëer een gevoel van urgentie Wanneer men het gevoel krijg dat je een eenmalige kans krijgt waar bovendien nog een tijdslimiet aan is verbonden, is men sneller geneigd een aankoop te doen. Winkeliers, zowel online als offline, spelen hier handig op in. Denk hierbij aan sale-periodes in winkels en dag-dealsites zoals Groupon. Deze techniek kun je natuurlijk ook toepassen binnen jouw site. Ook schaarste werkt goed, een goed voorbeel is Booking.com: ‘Er zijn nog maar enkele kamers, bijna uitverkocht!’ 8.Wees open en eerlijk. Mensen drukken sneller op de knop als er een gratis dienst of product tegenover staat. Op vrijwel elke site zijn call to action buttons gratis en ja, wij blijven Nederlanders, mensen zullen niet snel doorklikken op iets waar geld tegenover staat. Zorg dat er geen verborgen addertjes onder het gras zijn; drukken moet altijd zonder risico op kosten en zonder tegenprestatie zijn. Zet er duidelijk bij dat een offerte opvragen of een afspraak maken altijd vrijblijvend is. Als er toch een tegensprestatie is, geef die dan duidelijk aan. Bijvoorbeeld wanneer mensen gratis een E-book met tips kunnen downloaden, maar dat ze zich als tegenprestatie wel moeten aanmelden voor je nieuwsbrief. Tenslotte, als bezoekers gegevens moeten achterlaten, vermeld dan duidelijk waar die voor woorden gebruikt. Mensen zijn terecht steeds achterdochtiger.
 

‘AI ontwikkelt zich razendsnel, zorg dat je meedoet’

Kunstmatige intelligentie als mensenrecht? Salesforce-ceo Marc Benioff pleitte er recent serieus voor bij de Verenigde Naties. Of het zover komt is de vraag, maar één ding is zeker: AI is here to stay. Dus wil je een betere relatie met je klant? Zorg dan dat je meedoet. Lees verder

artificial intelligence
 
 

Magazine
MT05 Wereldmanagers

Magazine MT Shop – los exemplaar

  • 30 uitgelichte carrieretijgers die in eerste instantie Wereldmanager zijn en dan pas Nederlander
  • Interview met de Amerikaanse bestsellerauteur Andrew Solomon over de levenslessen van zijn zware depressie
  • Waarom Nederland na 65 jaar te klein is voor de Efteling
  • Bob de Manager
Bestel een los exemplaar in onze MT Shop >
 

Nieuwsbrief opzeggen