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| | Sehr geehrter Herr Do,
die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und in der Folge herausragende Kundenerlebnisse zu bieten gehört zu den größten Herausforderungen im Online-Marketing. Erschwerend kommt für Marketer hinzu, dass sich die Kundenerwartungen immer wieder verändern. Da verwundert es nicht, dass Unternehmen verstärkt auf immersive Kundenerlebnisse setzen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Außerdem lässt sich dadurch die Kundenloyalität verbessern. Ein neuer Report von Zendesk hat jetzt die Veränderungen in der Customer Experience untersucht. Wie Unternehmen immersive Kundenerlebnisse zu ihrem Vorteil nutzen können, lesen Sie in diesem Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce und Handels.
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin
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| Immersive Kundenerlebnisse: Wie Unternehmen Kunden halten und neue gewinnen |
| Ein neuer Report von Zendesk zu Customer Experience zeigt, dass sich Kundenerwartungen verändert haben. Demnach wollen 71 Prozent der Führungskräfte den Kundenservice neu gestalten für bessere Kundenerlebnisse. | | | | |
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| Die Live Shopping Software für interaktive Einkaufserlebnisse |
| Machen Sie das Onlineshopping für Ihre Kund*innen zum interaktiven Erfolg: MOVEX | Live Shopping ermöglicht Ihnen den Start in die neue Welt des Verkaufens. Schnell und unkompliziert in Ihre Architektur integriert, sorgt Live Shopping für höhere Abverkäufe und senkt dank individueller Beratung ihre Retourenquote. Überzeugen Sie sich selbst von der neuen Live Shopping Software von OSP. | | | | |
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| Virtueller Showroom: Wie die Falke-Gruppe das Metaverse für den Vertrieb nutzt |
| Durch die Pandemie haben sich die Vertriebswege von Modeherstellern verändert. Messen und Präsentationen neuer Kollektionen müssen neu gedacht werden, weil Vertriebsmitarbeiter nicht mehr zu solchen Events kommen. Die Firmengruppe Falke KGaA hat daher den Showroom ins Metaverse verlagert. | | | | |
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| Web-Auftritt: Fast jedes zweite Unternehmen schämt sich für die eigene Website |
| Wie die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage von Storyblok belegen, verlieren Unternehmen jedes Jahr einen beträchtlichen Umsatz durch eine schlechte Website-Performance. Und das, obwohl sie regelmäßig erhebliche Summen in die Marketing-Technologie und damit in den Web-Auftritt investieren. | | | | |
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| Jahresplanung: 6 kreative Miro-Boards für effiziente Prozesse |
| Die ersten Wochen im Jahr sind gefüllt mit Kick-Off-Meetings, Brainstorming-Sessions und Kampagnen-Konzeptionen für die Jahresplanung. Sechs verschiedene Miro-Boards unterstützen die Umsetzung kreativer Planungsprozesse. | | | | |
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| Verkaufsplattformen: Das sind die beliebtesten Secondhand-Marken |
| Das Interesse an einem umweltfreundlichen Lebensstil ist zuletzt gestiegen. Der Kauf von Secondhand-Kleidung ist für viele Verbraucher ein Weg, um Nachhaltigkeit im Alltag zu praktizieren. Savoo hat jetzt analysiert, welche Secondhand-Marken auf Verkaufsplattformen am beliebtesten sind und wo Verbraucher am nachhaltigsten sind. | | | | |
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| Jetzt gratis online lesen! |
| Homeoffice, kleinere Events und mehr Online-Veranstaltungen werden uns auch in Zukunft begleiten. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. | | | | |
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| Zahlungsabwicklung: Stripe erweitert Partnerschaft mit Amazon |
| Stripe wird als strategischer Zahlungspartner künftig einen erheblichen Teil der Zahlungsabwicklung von Amazon in den USA, Europa und Kanada übernehmen. Außerdem wird Stripe die Nutzung von Amazon Web Services ausweiten, um weiter zu wachsen und Internetunternehmen zuverlässig zu unterstützen. | | | | |
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| +++Zeitschriften nachhaltig online lesen & Bäume pflanzen+++ |
| Spätestens jetzt ist der perfekte Zeitpunkt ein Digitalabo unseres ecommerce magazins mit 6 Ausgaben abzuschließen. Denn dann bleiben Sie nicht nur das ganze Jahr auf dem Laufenden, es werden auch gemeinsam mit United Kiosk 10 Bäume gepflanzt.
United Kiosk hat mit seiner Initiative „Magazines for Future“ in Kooperation mit Eden Reforestation Projects eine nachhaltige Aboprämie geschaffen, über die bereits mehr als 150.000 Bäume gepflanzt wurden – in Madagaskar, Mosambik, Kenya, Nepal, Indonesien, Haiti und Brasilien. | | | | |
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| Conversational Marketing: Mehr Effizienz beim Lead Management erreichen |
| Lead Management ist das Thema bei allen Unternehmen, die über das Netz verkaufen. Viele Marketer nutzen allerdings das Potenzial von Conversational Marketing noch nicht effizient genug und lassen sich so bis zu 30 Prozent des aus diesen Kanälen erzeugten Lead-Potenzials entgehen. | | | | |
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| Einzelhändler: 7 Trends für 2023, die den Erfolg beeinflussen |
| Digitale Produkte und Dienstleistungen sind im Trend. Und auch Verbraucher sind immer digitaler unterwegs. Doch besonders die Branchen Logistik und Einzelhandel hinken häufig noch hinterher. Sieben wichtige Trends für 2023. | | | | |
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| Jobbörse: Mit uns finden Sie die Besten |
Qualifizierte Mitarbeiter aufzuspüren, gleicht oft einem Glückspiel. Die Wahrscheinlichkeit auf eine engagierte Kollegin oder einen Kollegen zu stoßen ist verhältnismäßig gering. Zu begehrt sind Spezialisten und Spezialistinnen aus dem Digitalsegment sowie dem E-Commerce. Jobanzeigen auf der eigenen Website reichen da schon lange nicht mehr aus – es kommt vor allem auf die Vielfalt der Kanäle an.
Nutzen Sie deswegen die Reichweite des e-commerce magazin Stellenmarktes der in Kooperation mit Jobware geführt wird, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausfindig zu machen. Jeden Monat rufen durchschnittlich 50.000 Unique Visitors unsere Website aus den unterschiedlichen Bereichen des Digitalmarktes auf.
Setzen Sie Ihre Stellenangebote mit unseren attraktiven Möglichkeiten in Szene und verleihen Sie ihnen eine hohe Sichtbarkeit. Schluss mit der zähen Suche nach Mitarbeitern – finden Sie über die bewährten Kommunikationskanäle des e-commerce magazins die Besten. | | | | |
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190 |
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Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
Sie sind unter folgender Adresse eingetragen: [email protected]
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