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Die Unternehmens-IT wird heute zunehmend zum Business-Enabler. Standardisierte Leistungen müssen dafür in hoher Qualität und möglichst flexibel angeboten werden. Hierfür benötigen IT Leiter, Service- und Produktmanager sowie Finanzexperten ein ausgereiftes Vorgehensmodell sowie eine IT-Service-Management Lösung.
Das Whitepaper zeigt, wie das Zusammenspiel zwischen Methodik und Service-Modellierungstools die Basis liefert, um auch komplexe Services in der IT standardisiert und in gleichbleibender, definierter Qualität anbieten, bereitstellen, betreiben und überwachen zu können.
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