eine Freundin schreibt mir eine SMS: „Und, alles gut?“ Was soll ich darauf bloß antworten? Nein, es ist nicht alles gut.

Mein Chef ist extrem unter Druck, weil die Zahlen nicht so gut sind, das kriege ich täglich zu spüren. Auf dem Schreibtisch stapelt sich die Arbeit, ich muss außerdem noch eine kranke Kollegin vertreten, und zu Hause geht es dann weiter.

Floskeln wie „Alles gut?“ sind keine Hilfe, wenn Kommunikation gelingen soll. Sie lassen Gespräche oberflächlich wirken. E-Mails und Briefe voller Floskeln führen zum gleichen Ergebnis. Sie bleiben in der Kommunikation mit dem Kunden an der Oberfläche, statt wirkliche Beziehungen herzustellen. Und Sie bringen Ihr Gegenüber genau in die Situation, in der Sie selbst nicht sein möchten.

Wie Sie professionell „Floskeln vermeiden“, zeige ich Ihnen mit meinem Informationsdienst „Moderne Geschäfts-Korrespondenz" in jeder Ausgabe.

Ihre

Debora Karsch
Kommunikationsexpertin und Chefredakteurin Moderne Geschäfts-Korrespondenz

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	Welche Abkürzungen Sie wann benutzen dürfen.
	Wie Sie eine Betreffzeile gestalten müssen, damit Ihre E-Mail auch auf jeden Fall gelesen wird.
	So machen Sie mit Ihren Briefanfang alles richtig.
	E-Mail vs. Brief: Wann Sie was anwenden.
	DIN 5008: Das sind die wichtigsten Regeln.
	Wann Sie welche Signatur oder Unterschrift einsetzen.

Dieser kleine Ratgeber ist unverzichtbar, wenn Sie Ihrem Chef oder den Kollegen einmal "beweisen" müssen, wie man heutzutage zeitgemäße Briefe und E-Mails formuliert und gestaltet und welche Floskeln absolut verstaubt und damit tabu sind. Manchmal müssen die anderen es eben schwarz auf weiß sehen ...

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In Moderne Geschäfts-Korrespondenz schreibt Debora Karsch für Sie. Als selbstständige Texterin ist sie Kommunikations-Expertin und bringt ihre Tipps zu Papier. Sie hat mehrere Autorinnen und Autoren im Redaktionsteam, mit denen Sie gemeinsam jede Ausgabe von „Moderne Geschäfts-Korrespondenz“ erstellt.

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