Wenn plötzlich Urbify die Rewe-Bestellung bringt

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Liebe Leserinnen & Leser,

viele von Ihnen wissen es: Ich bin seit Jahren Stammkunde des Rewe Lieferservice - und habe hier schon als ungewollter Sparringspartner von Rewe einige Verbesserungsvorschläge veröffentlicht. Vergleiche Rewe Lieferservice: Darüber ärgern sich Kunden seit Jahren oder oder Rewe Lieferservice erhöht Mindestbestellwert - und informiert Kunden nicht.

Wie aktuell jeden Donnerstag war auch heute bei mir wieder Liefertag - und Dank des Ende August 2023 eröffneten neuen Food Fulfillment Centers hier in Leipzig war es bereits die dritte Lieferung in Folge ohne Ersatz- und Fehlartikel. Die Prozesse beim neuen Standort laufen also immer besser. Und die Rewe-App warnt mich seitdem vorab, wenn ein gewünschtes Produkt zum Liefertermin nicht vorrätig sein wird und schlägt Alternativen zum selbst Auswählen vor. Diese Woche zum Beispiel Braeburn-Äpfel statt Pink Lady oder rote Paprika statt grüne Paprika.
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Zusammenarbeit mit Logistik-Startup Urbify

Nun läuft beim Rewe Lieferservice in Leipzig also vieles besser. Und die Nachfrage ist aktuell so groß, dass Rewe die vielen Lieferungen gar nicht mehr komplett mit eigenen Mitteln stemmen kann. Dabei hatte Rewe zum Start des neuen Fulfillment Centers eigens eine Flotte von mindestens 35 fabrikneuen Lieferfahrzeugen angeschafft, zusätzlich zur bereits vorher in Leipzig vorhandenen Flotte. Auch hatte Rewe Anfang August in Leipzig einen Recruiting Day abgehalten und diesen per Social Media beworben, um schnell neues Personal zu gewinnen.
Doch das hat bislang nicht genügt, um die gewachsene Anzahl von Bestellungen komplett selbst in den Griff zu bekommen. Stattdessen wird nun ein Teil der Auslieferungen in Leipzig von Mitarbeitenden des Berliner Unternehmens Urbify erledigt.
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