ich habe mich monatelang gedrückt, hatte wirklich keine Lust. Der Gang ins Kundenzentrum? Vor Corona eine Farce. Ich bin stets an freien Tagen hin, weil die Wartezeiten absurd waren. Nun aber musste ich – Perso abgelaufen. Also: Ab ins Internet, Termin im neuen Zentrum in den Messehallen gebucht. Alles riesig und riesig organisiert. Laut Luca-App, mit der ich einchecken musste, war ich keine 19 Minuten da. Formular ausgefüllt, kurz fürs neue Passfoto etwas leidend in den Automaten geglotzt – freundlich gucken ist ja nicht erlaubt! – und wieder raus. Die Dame am Schalter war auch noch unheimlich nett. Pünktlich zum Dienst habe ich es gestern ebenfalls geschafft. Da werfe ich doch glatt meine Vorurteile gegenüber Kundenzentren über Bord. Schade nur, dass das Messehallen-Zentrum lediglich vorübergehend eingerichtet wurde. Für mein nächstes Anliegen muss ich wohl wieder nach Altona. Ich versuche es ohne Vorurteile.

Einen wunderbaren Tag wünscht

Julian König
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