Op woensdag 7 september geeft Tom de Ruyck, docent bij Beeckestijn, Managing Partner & Head of Insights bij InSites Consulting en één van de auteurs van het trendrapport, een toelichting op de vijf trends uit het trendrapport tijdens het webinar Customer Experience Trends & Winners 2022.
Boost je CX met deze 5 fundamentals
#1 Start en eindig met de mens achter de klant
#2 Focus op het probleem, niet de oplossing
#3 Wat vandaag geldt, werkt morgen niet meer
#4 Creëer wederzijdse waarde
#5 Maak jouw organisatie CX-klaar
Customer Experience Professional 2022 Daarnaast wordt die ochtend de Customer Experience Professional 2022 gekozen! De genomineerden Eva Dijkhuis (Zorgdomein), Stefan van de Weijer (Centraal Beheer) & Mandy van der Voort (PostNL) presenteren hun CX plan na de trendsessie, waarna de jury de winnaar kiest op basis van een actueel, concreet en praktisch customer experience plan.
Ben jij er bij?
Wil jij weten welke welke customer experience trends de komende tijd écht belangrijk zijn voor jouw branche en organisatie? Meld je dan nu gratis aan en we zien je graag online op 7 september.
