Die wichtigsten Themen der E-Commerce-Branche

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Kommentar

Ihr sollt Retouren vermeiden, und nicht die Kunden wegsperren!​

Die Sperrung von 42.000 Kunden aufgrund ihrer Retouren führt zu frenetischem Jubel in der Branche, was bei unserem Redakteur zu wachsendem Entsetzen führt. Denn diese Reaktion führt völlig auf den Holzweg. Ein Kommentar von IW-Redakteur Jochen G. Fuchs.

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Commerce Briefing 06/2023

Was Händler zum Thema KI wissen müssen​

In unserem Commerce Briefing im Juni beschreiben wir ausführlich, in welchen Bereichen der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Handel sinnvoll sein kann.

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Erstes Quartal

Inditex legt überraschend starken Start ins neue Geschäftsjahr hin​

Die Zara-Mutter Inditex trotzt der allgemeinen Konsumflaute. Das Unternehmen konnte seinen Umsatz in den drei Berichtsmonaten im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 13 Prozent auf 7,6 Milliarden Euro steigern.

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Kundenbindung

So erfolgreich ist Marc O’Polos Loyalty-Programm​

Rund vier Jahre nach dem Relaunch verzeichnet Marc O’Polos Loyalty-Programm eine Million Member. Das Angebot ist Teil der Omnichannel-Strategie des schwedischen Modehändlers und verzahnt das Online- und Offline-Einkauferlebnis.

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Für mehr Transparenz im Markt

Retail Media: BVDW liefert erste händlerübergreifende Definitionen​

Dass Retail Media ein heißer Trend und eine Win-win-Situation für Händler und Brands ist, darüber sind sich alle einig. Was aber genau dahinter steckt, war aber irgendwie keinem so richtig klar. Eine einheitliche händlerübergreifende Definition liefert nun der BVDW.

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Kündigungen

Handelskonzern Tchibo will rund 300 Stellen streichen​

Der Konzern Tchibo will noch in diesem Jahr etwa 300 Stellen streichen. Auch die übliche Gehaltserhöhung fällt dieses Jahr aus.

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Frank Hasselmann, Calumet Photographic   Plus

"Für uns ist das Thema Omnichannel gerade bei Kundendaten elementar"​ 

Von wegen Krise: Der Fachhändler Calumet erwirtschaftete im vergangenen Jahr einen dreistelligen Millionenumsatz und konnte um etwa 20 Prozent wachsen. Das Erfolgsgeheimnis des Omnichannel-Händlers erklärt CEO Frank Hasselmann im Interview.

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