✓ Hoe kunt u het gedrag van mensen binnen uw organisatie positief beïnvloeden? ✓ Hoe zorgt u ervoor dat uw medewerkers initiatief nemen en ‘eigenaarschap’ pakken? ✓ Hoe beïnvloedt u dat proces zonder dat zij zich daar bewust van zijn? ✓ Waarom reageert iemand zoals hij reageert? ✓ Hoe zet u motivatie in? Hoe hoog legt u de lat? Hoe krijgt u mensen wél mee?