https://youtu.be/YGK_30vzLZ4 Contexte Si SNCF fait indéniablement partie de la vie de millions de Français, la plupart d’entre eux ont un sentiment d’immobilisme, voire d’indifférence de la part de l’entreprise face à leur quotidien. L’enjeu est de casser cette perception et de recréer du lien entre l’entreprise et ses clients et d’améliorer son image. Problème posé Comment valoriser l’apport de SNCF …
