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| Sehr geehrter Herr Do, nachhaltige Geschäftspraktiken gehören inzwischen auch im Handel zu den wichtigsten Faktoren der Kundenzufriedenheit und -bindung. Die Praxis sieht allerdings häufig noch anders aus. Wie eine aktuelle Studie von Descartes zeigt, sind über 60 Prozent der befragten Verbraucher mit den Bemühungen der Händler, eine nachhaltige Lieferung anzubieten, unzufrieden. Dabei ist jeder zweite Verbraucher an einer nachhaltigen Lieferung der bestellten Produkte interessiert. Welche weiteren Kriterien Konsumenten bei der Lieferung wichtig sind, lesen Sie in diesem Newsletter. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce. Ihr Stefan Girschner Redaktion e-commerce magazin PS: Folgen Sie uns auch auf XING, Facebook, LinkedIn & Twitter. |
Deutscher Verpackungspreis Nachhaltigkeit für PaperWave, FSC® (C162510) zertifizierte Luftpolster von FLÖTER |
Preiswürdig wird die Verwendung eines 100% Recyclingpapiers in Kombination mit einer home-kompostierbaren Siegelschicht aus einem Kartoffelstärkeblend gesehen. Die hohe Schutzwirkung bleibt erhalten. Das Material kann nach Einsatz kompostiert oder dem herkömmlichen Recyclingprozess im Papierstrom zugeführt werden. Selbst wenn das Produkt versehentlich in die freie Natur gelangt, wird das Material zersetzt. | | |
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Lieferung: Händler müssen Bemühungen bei der Nachhaltigkeit verstärken |
Laut einer neuen Studie von Descartes sind 62 Prozent der Verbraucher mit den Nachhaltigkeitsbemühungen der Händler bei der Lieferung unzufrieden. Über 50 Prozent sind jedoch an einer nachhaltigen Lieferung interessiert. | | |
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Die neue PayPal Schnittstelle – Ein Upgrade für Ihr Business |
Die neue Schnittstelle PayPal Orders V2 bietet Ihnen als Händler die zukunftssichere Integration einer der beliebtesten Zahlarten weltweit – fortlaufende Updates und Innovationen ohne weiteren Integrationsaufwand inklusive. Ihre Kunden profitieren durch die neuen „Später bezahlen“-Optionen sowie die erhöhte Nutzerfreundlichkeit von einem verbesserten Shopping-Erlebnis und brechen den Einkauf seltener ab. | | |
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Retouren: Deutschland ist Europameister bei der Rücksendequote |
Eine neue Studie des auf Retouren im Handel spezialisierten Unternehmens ZigZag Global hat ergeben: 64 Prozent der deutschen Verbraucher würden eine schlechte Retouren-Erfahrung nicht hinnehmen und die Marke boykottieren. | | |
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Online-Event: Digitale Chancen nutzen – Lagerlogistik der Zukunft |
Das Lager der Zukunft (und auch bereits der Gegenwart) ist digital, hoch automatisiert und intelligent. Optimierte Lagerprozesse und eine intelligente Vorratsplanung erhalten einen immer höheren Stellenwert – besonders in aktuellen Zeiten der Rohstoffknappheit, Lieferverzögerungen und gleichzeitig immer kürzer werdenden Lieferzeiten zum Endkunden. Durch ein modernes Lagerverwaltungssystem werden Transportwege minimiert, Betriebskosten gesenkt und Ihre Ressourcen optimal genutzt. Informieren Sie sich in 30 Minuten, wie „eNVenta“ Ihrem Unternehmen hilft, Prozesse der Lagerlogistik smarter und autonomer zu managen und dabei viel Potenzial für die Zukunft bereit hält. | | |
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Datengetriebenes Marketing: Diese Herausforderungen erwarten CMOs in der Krise |
In einer neuen Studie hat Adverity die größten Herausforderungen untersucht, die datengetriebenes Marketing mit sich bringt. Für 33 Prozent der CMOs beeinflusst die zunehmende Anzahl von Kanälen am stärksten das Marketing. | | |
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Sybit Expertenforum Service Excellence 2022 |
Kundenportale, Field Service und Intelligent Service Cloud „Der Service war schlecht.“ Wer diesen Satz hört, hat ein Problem: Ein Kunde weniger. Höchste Zeit, dass wir darüber reden – auf unserem Expertenforum Service Excellence am 27. Oktober 2022 in Eppstein (bei Frankfurt). Von einfachen Ticketinglösungen über umfangreiche Servicedienstleistungen bis hin zur ganzheitlichen Planung von Techniker-Teams: Hier werden die digitalen Themen der Stunde im Kundenservice auf Herz und Nieren geprüft. | | |
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Kundenerwartungen: Besonderer Kundenservice wird zum neuen Standard |
Laut der neuen Studie „CX Accelerator“ von Zendesk steigen die Kundenerwartungen an den Service. Demnach sind 66 Prozent der Kunden weniger geduldig als 2021. Und 64 Prozent der Unternehmen sehen einen direkten Einfluss des Kundenservices auf den Geschäftserfolg. | | |
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Risiko bewerten, Angriffsfläche verringern – aber wie? |
Ein Kampf gegen Windmühlen: Obwohl Unternehmen in Deutschland laut Bitkom 2022 rund 6,8 Mrd. Euro in die IT-Sicherheit stecken werden – fast 10 % mehr als 2021– reißen Meldungen über erfolgreiche Cyberangriffe auf IT-Systeme nicht ab. Fachkräftemangel und zu viele unqualifizierte Warnmeldungen erschweren die Risikobewertung für das Schwachstellenmanagement. Dabei gibt es effektive Strategien und Tools zur Risikoeinschätzung. | | |
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Lengow holt Sebastien Blanc als neuen CEO |
Lengow hat Sebastien Blanc zum neuen Vorstandsvorsitzenden mit Wirkung zum 3. Oktober 2022 berufen. Er wird Mickael Froger, Mitgründer und derzeitiger CEO von Lengow, nach 13 Jahren ablösen. | | |
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E-Commerce-Unternehmen: Markt wächst im 1. Quartal weiter trotz Krisen |
Glaubt man den aktuellen Schlagzeilen, hat sich das Wachstum im E-Commerce im ersten Halbjahr 2022 deutlich verlangsamt. Xentral hat jetzt ein neues, vierteljährlich erscheinendes Wirtschaftsbarometer präsentiert. Der Report will tiefere Einblicke in die Leistungsfähigkeit von kleineren E-Commerce-Unternehmen bieten. | | |
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User Generated Content: Wie Marken Kampagnen umsetzen |
User Generated Content (NGC) gehört zu den wichtigen Marketinginstrumenten. Es ist ein mächtiges Werkzeug zur Kundenbindung und Sales-Generierung. Allerdings ist es eine Herausforderung, NGC richtig einzusetzen. | | |
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Jetzt gratis online lesen! |
Homeoffice, kleinere Events und mehr Online-Veranstaltungen werden uns auch in Zukunft begleiten. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. | | |
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Jobbörse: Mit uns finden Sie die Besten |
Qualifizierte Mitarbeiter aufzuspüren, gleicht oft einem Glückspiel. Die Wahrscheinlichkeit auf eine engagierte Kollegin oder einen Kollegen zu stoßen ist verhältnismäßig gering. Zu begehrt sind Spezialisten und Spezialistinnen aus dem Digitalsegment sowie dem E-Commerce. Jobanzeigen auf der eigenen Website reichen da schon lange nicht mehr aus – es kommt vor allem auf die Vielfalt der Kanäle an. Nutzen Sie deswegen die Reichweite des e-commerce magazin Stellenmarktes der in Kooperation mit Jobware geführt wird, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausfindig zu machen. Jeden Monat rufen durchschnittlich 50.000 Unique Visitors unsere Website aus den unterschiedlichen Bereichen des Digitalmarktes auf. Setzen Sie Ihre Stellenangebote mit unseren attraktiven Möglichkeiten in Szene und verleihen Sie ihnen eine hohe Sichtbarkeit. Schluss mit der zähen Suche nach Mitarbeitern – finden Sie über die bewährten Kommunikationskanäle des e-commerce magazins die Besten. | | |
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+++Zeitschriften nachhaltig online lesen & Bäume pflanzen+++ |
Spätestens jetzt ist der perfekte Zeitpunkt ein Digitalabo unseres ecommerce magazins mit 6 Ausgaben abzuschließen. Denn dann bleiben Sie nicht nur das ganze Jahr auf dem Laufenden, es werden auch gemeinsam mit United Kiosk 10 Bäume gepflanzt. United Kiosk hat mit seiner Initiative „Magazines for Future“ in Kooperation mit Eden Reforestation Projects eine nachhaltige Aboprämie geschaffen, über die bereits mehr als 150.000 Bäume gepflanzt wurden – in Madagaskar, Mosambik, Kenya, Nepal, Indonesien, Haiti und Brasilien. | | |
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