Varen er gået i stykker – hvad har du ret til?

Ved du, hvad du har ret til, hvis din nye mobiltelefon, tv eller sofa går i stykker, og sælgeren er ansvarlig for fejlen? Købeloven giver dig mulighed for at vælge mellem fire forskellige løsninger. Læs mere om dem her i nyhedsbrevet.

Købeloven giver dig to års reklamationsret. Det betyder, at du inden for to år kan klage, hvis fx din nye tablet eller mobiltelefon har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for.

Afhjælpning er meget ofte en reparation. Det kan også være en efterlevering, hvis du kun har fået syv af de otte stole, du har bestilt.

Det er ombytning, når den vare, du har købt, har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for, og du får leveret en ny vare. Varen skal være fabriksny og helt magen til den, du købte.

Det er et afslag i prisen, når du accepterer en fejl ved varen, som sælger er ansvarlig for, mod at få et beløb udbetalt. Beløbet skal være ”passende”.

Det er ophævelse af købet, når du leverer varen tilbage til butikken og får dine penge igen. Du har krav på at få det beløb, du i sin tid betalte for varen.