Let op: Dit is de laatste nieuwsbrief die u van KPE Morel ontvangt, voordat de AVG in werking treedt.

De uitdaging in deze tijd is het werken aan klanttevredenheid. Hoe kun je als professional zorgen dat de klant je dienstverlening waardeert met een 8 of hoger? Denk hierbij eens aan de UBR in plaats van de USP. Vanuit de marketing kennen we al heel lang het begrip van de Unique Selling Points, wat onderscheid ons nu van de concurrent. Een veel leukere benadering is juist om te redeneren vanuit de klant. De Unique Buying Reason: waarom moet de klant nu voor mij kiezen? Het lijkt zo simpel en toch zijn we altijd snel geneigd vanuit onszelf te redeneren. Doe met elkaar op kantoor eens een korte oefening en probeer drie unieke koopmotieven voor uw klanten te formuleren. U zult versteld staan welke inzichten dit kan opleveren over waar en hoe u uw dienstverlening een impuls kunt geven. Succes met de volgende stap voorwaarts! 

Per 1 april is het inmiddels veelbesproken nieuwe model taxatierapport wonen ingevoerd. Dit nieuwe model heeft de afgelopen weken tot vele hoofdbrekers geleid bij taxateurs en bij de validatie instituten. Het nieuwe rapport vereist een andere manier van werken waarbij veel meer moet worden verantwoord dan voorheen. Helaas blijken zaken als bodeminformatie en bestemmingsplaninformatie niet altijd direct beschikbaar bij de bevoegde instanties. Soms kan het dus weken duren voordat een rapport kan worden afgerond met alle gevolgen van dien voor de klant (financieringstermijn) en de taxateur (klachten over te lange doorlooptijden). Ook bij de validatie instituten zijn de doorlooptijden veel hoger dan gebruikelijk en is het aantal verbeterverzoeken verveelvoudigd. 

Op bepaalde onderdelen zijn de uitdagingen nog niet opgelost. Daarom is er zeer recent een overleg geweest met alle betrokken partijen om een oplossing te vinden voor de grootste knelpunten. Op korte termijn wordt er een reactie verwacht vanuit de instanties met enkele praktische handreikingen om ook de laatste grote knelpunten hopelijk op te lossen. Omdat de tijdsbesteding per rapport hoger zal blijven dan voorheen, lukt het u als taxateur hopelijk wel om de extra werkzaamheden te vertalen in een beter tarief voor uw dienstverlening. 

Cursus: Het nieuwe model taxatierapport
Wilt u alles weten over de laatste ontwikkelingen rond het taxeren? Volg dan nu 'Het nieuwe model taxatierapport' (voor het NRVT een verplichte dag). Ook mogelijk als e-learning module.