Is deze nieuwsbrief onleesbaar? Klik hier om de nieuwsbrief online te lezen.

MT

woensdag 25 juli 2018

Betere leiders maken een betere wereld

Vandaag op mt.nl

Trump geeft boeren vergoeding – Turkije houdt rentetarieven ongewijzigd

En verder: omzet Randstad stijgt, groei vlakt af - Nederlandse Verkeersvliegers willen geen Qatar - Warme zomer voor Jelle Jan Hannema. Check het nieuws

 

‘Bedankt voor uw e-mail. Deze wordt verwijderd.’

Grote kans dat je deze zomermaanden een out of office-bericht schrijft. ‘Ik ben op vakantie tot 30 juli. In de tussentijd kun je mijn collega’s bereiken’, luidt zo’n beetje het standaardbericht. Is dat nog genoeg? Lees verder

 
Advertorial

Checklist contracten (gratis download)

Heb jij enig idee hoeveel contracten er in jouw bedrijf circuleren? En wat de consequenties zijn als blijkt dat die papieren niet of onjuist opgesteld zijn? De checklist contracten beschrijft alle ins en outs.

 Download checklist 
 

Video: Rupert Parker Brady over de toekomst van de Nederlandse supermarkt

Paul van Liempt van Voor de Ommekeer TV in gesprek met retaildeskundige Rupert Parker Brady over zijn boek Appie Tomorrow en het einde van de huidige lage prijzen. Bekijk de video

Paul van Liempt van Voor de Ommekeer TV in gesprek met retaildeskundige Rupert Parker Brady over zijn boek Appie Tomorrow en het einde van de huidige lage prijzen.
 

‘Discipline is de brug tussen doelen en de totstandbrenging daarvan’

Jim Rohn

 
Advertorial

Hoe blijf je in control over veiligheid?

Mede dankzij de nieuwe wet- en regelgeving is veiligheid een belangrijk thema voor bedrijven. Hoe blijf je hierin in control én zorg je dat hetgeen je nu ontwikkelt ook over 10 jaar nog bruikbaar is?

 Bekijk de video 
 

Verzekeraar Loyalis zet ketensturing in, en dit is wat het oplevert

Hoe zorg je ervoor dat afdelingen soepel met elkaar samenwerken en een product afleveren binnen de gestelde deadline? Verzekeraar Loyalis weet het. Al had het wel wat voeten in de aarde. ‘We telden op een gegeven moment 250 activiteiten om één rapportage af te krijgen.’ Lees verder

Een roerig jaar voor verzekeraars, 2016. Toen ging een nieuwe Europese wet van kracht, die veel strengere eisen stelde op het gebied van kapitaal, risicobeheersing en verslaglegging. ‘Verzekeraars moeten nu een minimaal eigen vermogen hebben om de klant te beschermen, en solvabel genoeg zijn om tegenvallers op te vangen’, aldus Roel Cuypers. Hij is verzekeringswiskundige, oftewel actuaris, bij Loyalis. De Limburgse verzekeraar telt ruim 200 medewerkers en beheert verzekeringspolissen voor ruim een half miljoen klanten. Ze zijn met name gespecialiseerd in inkomensbeschermingsproducten en pensioenaanvullingen. Bescherming van de consument, dat onderschrijft Loyalis uiteraard. Maar de wetgeving betekent ook dat de verzekeraar elk kwartaal een gedetaileerde rapportage moet maken voor de toezichthouder voor verzekeringsland: De Nederlandsche Bank. De rapportage moet inzicht geven in het risicomanagementysteem, de kapitaalbuffers, de beheersing van de interne organisatie, de gewenste en vereiste solvabiliteit van het bedrijf. Zo’n rapportage is dus niet zomaar even samengesteld. Direct na de verslagleggingsperiode begonnen ze bij Loyalis al met het in kaart brengen van de actuele situatie voor alle polissen. ‘En de dagen voor de deadline werkten we echt met het zweet op ons voorhoofd om het allemaal af te krijgen’, vertelt Cuypers. ‘Uiteindelijk lukte dat altijd. Maar er was veel gestress.’ Rapportagestraat ‘Het proces van verslaglegging is complex’, zegt Cuypers. ‘Er zijn veel afdelingen bij betrokken’. Onder meer 4 financiële afdelingen buigen zich over de rapportage: het actuariaat, de afdelingen investments, risk management en finance & control. Ongeveer 10 mensen zijn daar met het proces bezig. ‘Daarnaast hebben we een agile team in het leven geroepen voor de bouw en optimalisering van een zogeheten rapportagestraat. Die zorgt enerzijds voor een tijdige en juiste aanlevering van de polisbestanden aan het actuariaat. Anderzijds wordt de output van de diverse financiële afdelingen verzameld en verwerkt tot de door de toezichthouder gewenste rapportages.’ De afhankelijkheden om tot deze output te komen, waren groot. Elke afdeling had gegevens van de andere afdeling nodig en daar ging veel tijd overheen. Knelpunten Ketenregisseur Cuypers denkt na de zoveelste stressvolle periode: dit moet anders. Hij schakelt adviesbureau House of Performance in. Samen brengen ze de hele keten van werkzaamheden in kaart, het hele proces van verslaglegging. En wat blijkt? ‘In totaal telden we 250 activiteiten, voordat de rapportage de deur uit kon. Dat hele proces is in een schema gezet. Alle stapjes zijn in kaart gebracht. Wie is van wie afhankelijk, wat zijn de doorlooptijden, waar liggen de knelpunten? Zo kregen we beter inzicht in de hele keten van activiteiten.’ Ketensturing Onder meer bleek dat de basisgegevens te laat werden aangeleverd bij de afdeling Investments. Cuypers: ‘De Investments-medewerkers brengen de risico’s van de beleggingsportefeuilles en de rentemutaties in kaart. Maar om dat goed te kunnen doen, moeten ze wel informatie krijgen over alle verplichtingen: over de verzekeringsproducten, polissen, de waarde van de verzekeringen. Het bleek dat de afdeling daar wel erg lang op moest wachten. Als we daar tijd konden winnen, zou het hele verslagleggingsproces met 4 werkdagen kunnen worden ingekort.’ Dat bleek dan ook meteen een belangrijk knelpunt: die grote afhankelijkheid van elkaar. ‘Het gaat er vooral om dat je je daarvan bewust wordt. Dat je inzicht krijgt in het kritieke pad en daar sturing aan geeft. We realiseerden ons dat we met kleine aanpassingen een heel eind komen. Eerder beginnen aan een activiteit, of in een andere volgorde, kan leiden tot een sneller eindresultaat. Goede communicatie is eveneens essentieel. Maak expliciet wat je wanneer nodig hebt.’ Ademruimte Al met al werken mensen nu efficiënter en minder uren aan de rapportage. Het aantal uren dat aan een rapportage wordt besteed is teruggebracht met maar liefst 30 procent. Een ander groot voordeel is: tijd en ademruimte. ‘Nu we dit proces sneller laten lopen, hebben we meer tijd om de resultaten te analyseren. Eerst was het zo dat we de deadlines net haalden. De resultaten moesten metéén door naar DNB. Nu hebben we meer tijd voor analyses. Kunnen we meer tijd steken in onze bedrijfsdoelstellingen en onze strategieën voor de toekomst.’
 

Laten we a.u.b. stoppen met kortetermijndenken

Een hoge werkdruk vraagt om meer controle, die weer de werkdruk verhoogt, schrijft columnist Mikkel Hofstee. Kunnen we niet eens stoppen met dat hijgerige gedrag? Lees de column

Kwartaalcijfers regelgeving werkdruk duurzaamheidsscores MT
 
Advertorial

Collegereeks Excellent Leiderschap

Ben jij een leidinggevende en wil je graag nieuwe kennis opdoen en leren van gelijkgestemden uit andere organisaties? Dan is de collegereeks Excellent Leiderschap iets voor jou!

 Lees verder 
 

In het nieuws: Mike Manley (CEO Fiat Chrysler)

Onrust in de top van autofabrikant Fiat Chrysler: deze week stapte de ernstig zieke bestuursvoorzitter Sergio Marchionne op, werd zijn opvolger Mike Manley bekend gemaakt en vertrok de voor de functie gepasseerde Alfredo Altavilla. Een profiel van de nieuwe topman bij Fiat. Lees het profiel

Mike Manley CEO Fiat Chrysler MT
 
 

Magazine

Magazine MT heeft deze maand als thema work/life

In dit nummer:

  • Amazons techbaas Werner Vogels laat het zijn teams lekker zelf uitzoeken
  • Zo doe je meer in dezelfde tijd
  • Topfunctie in deeltijd: een (on)mogelijke combinatie
Ik wil een abonnement op MT Magazine!

Of bestel eenmalig dit nummer in onze shop:

Bestel nu >
 

Nieuwsbrief opzeggen