Reklamationsret, garanti og fortrydelsesret er blandt de emner, som forbrugerne oftest søger viden om på forbrug.dk. Her i nyhedsbrevet kan du klikke dig ind på de fem mest læste artikler.
Reklamationsret, garanti og fortrydelsesret er blandt de emner, som forbrugerne oftest søger viden om på forbrug.dk. Her i nyhedsbrevet kan du klikke dig ind på de fem mest læste artikler.
Hvad er reklamationsret?
Købeloven giver dig to års reklamationsret. Det betyder, at du har mulighed for at vælge mellem forskellige løsninger, fx reparation eller afslag i prisen, hvis varen har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for.
Der hersker ofte tvivl om, hvad der er hvad. Men der er stor forskel. Reklamationsretten er en rettighed, som du altid har efter købeloven, mens garanti er en ekstra service, som fx butikken selv kan vælge at give dig.
Når du handler på nettet i Danmark eller et andet EU-land, har du som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesfrist. Læs her, hvordan du bruger fortrydelsesretten, og hvem der skal betale for forsendelsen.
I langt de fleste tilfælde har du 14 dages fortrydelsesret ved netkøb. Men der er nogle undtagelser. Fx har du ikke fortrydelsesret, når du køber flybilletter og booker hotel.
Når reklamationsfristen på to år er udløbet, er sælgeren ikke længere forpligtet til at tage sig af nye fejl, der først opstår efter udløbet af fristen.
