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TeleTalk-Compact Nr. 528 - Mittwoch, 09. September 2020

 

Liebe TeleTalk-Leser,

hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres wöchentlichen TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissens-wertem. Gern auch zum Weiterempfehlen. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag!

Das TeleTalk-Redaktions-Team

 

 

 

 

 

 

 

 

TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!

 

Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die  Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.

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Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

FC Bayern München: Customer Care, Fankultur und New Normal

"Wir haben in Deutschland über 20 Millionen Fans - das ist die größte Zahl an Menschen, die ein Verein in Deutschland hinter sich versammelt. Weltweit sprechen wir dann von mehr als 650 Millionen Fans und Sympathisanten“, sagt Benjamin Steen, Head of Customer Care and digital licencing beim FC Bayern München. Persönlich...

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Zaion: Bots wickeln 50.000 Anrufe pro Tag für 50 Großkunden ab

Kommunkation via Sprache und Stimme sind für Franz Fodéré Zaion, Gründer des französischen Start-ups Zaion, die wesentlichen Treiber für die Transformation im Kundenservice. Zaion- Experte für innovative Call-, Chat-, Voice- und Messagingbot-Lösungen wurde 2017 gegründet und agiert heute europaweit. Mit KI-unterstützten...

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Business-Meetings per Video statt vor Ort

Aktuelle Studien der Ifo- und Fraunhofer-Institute belegen, dass mehr als die Hälfte der deutschen Unternehmen plant, Dienstreisen und Vor-Ort-Meetings dauerhaft zu reduzieren. Die Coronakrise und die damit verbundenen Reiseeinschränkungen sowie Abstandsregelungen haben dazu geführt, die Notwendigkeit von Dienstreisen zu...

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TeleTalk Netzwerkpartner: Gut beraten mit qualifizierten Beratern

In Deutschland gibt es mehr als 14.100 Beratungsunternehmen, die rund 91.000 Berater beschäftigen. Weltweit liegt Deutschland auf Platz zwei, nach den USA, wenn es um eingekaufte Beraterleistung geht. Aus Konzernen, Industrie und Verwaltung sind die Big Player der Branche nicht mehr wegzudenken. Der Mittelstand tut sich da oft...

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Ferrari electronic: Zusammenspiel aus UC-Lösung und Scanner

Ferrari electronic Panasonic und der Unified-Communications-Experte Ferrari electronic AG zeigen auf dem Digital Future Congress in München am 17.09.2020 zum ersten Mal ihre gemeinsame Lösung, die den Weg zum papierlosen Büro ebnet. Das Zusammenspiel der Panasonic Scanner mit der OfficeMaster Suite 7DX von Ferrari electronic...

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DDV Umfrage: Vorteile von Homeoffice

In einer Umfrage hat der DDV die Erfahrungen von Call-Center-Dienstleistern und internen Call-Centern zum Thema Homeoffice seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie im März 2020 sowie deren Erwartungen an die künftigen Entwicklungen ermittelt. Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick: Durch...

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FEMALE LEADERSHIP & GLEICHSTELLUNG

90% Männer sind ein Armutszeugnis für die Deutsche Wirtschaft“, sagt Monika Schulz-Strelow, Präsidentin von FIDAR - Frauen in die Aufsichtsräte e.V. und bringt das Dilemma damit auf den Punkt, denn nur jede dritte Führungskraft ist eine Frau. 75 der größten börsennotierten Un terneh - men planen frauenfreie Führungsetagen,...

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Genesys: Carglass verbessert Nutzererlebnis für Kunden

Carglass® verlagert sein Contact Center mit Hilfe von Genesys in die Cloud. Der Experte für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben bietet seinen Kunden damit einen schnelleren und optimierten Service. Um das Serviceerlebnis für Kunden zu verbessern und die Betriebseffizienz zu steigern, ersetzte das Unternehmen...

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Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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