Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

Übernahme: net group kauft dtms

Anfang August 2019 haben Outsourcing-Dienstleisternet group Beteiligungen GmbH & Co. KG, Flensburg und die in München ansässige inhabergeführte Beteiligungsgesellschaft PARAGON PARTNERS einen Vertrag über den Kauf der dtms GmbH in Mainz geschlossen, so der Dienstleister. Damit gehe das gesamte Geschäft rund um Service-Rufnummern, Contact Center Lösungen und Künstlicher...

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Termin: "Digitale Zukunft des Kundenservice" tagt in Frankfurt

CCW-Veranstalter Management Circle lädt am 7. und 8 Oktober zur vierten Strategietagung „Die digitale Zukunft des Kundenservice“ nach Frankfurt/M. ein. Die digitale Transformation habe begonnen, den Kundenservice gravierend zu verändern, so der Veranstalter. Denn disruptive Technologien führten dazu, dass sich die klassischen Strukturen im Kundenservice radikal auflösen würden. Auch die...

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Payment: Vereinigung EMPSA für mobiles Bezahlen gegründet

Die in Europa ansässigen Anbieter für mobile Zahlungssysteme Bluecode (Österreich, Deutschland), Twint (Schweiz), Swish (Schweden), Vipps (Norwegen), MobilePay (Finnland, Dänemark), Bancontact Payconiq (Belgien) und Sibs/MB Way (Portugal) haben sich zur European Mobile Payment Systems Association (EMPSA) mit Sitz in Zürich vereinigt. Durch diese europäische Initiative soll die...

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Verband: Eco kritisiert BMWi-Gesetzentwurf

Mit dem 4. Gesetz zur Änderung des Telemediengesetzes wolle das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) neue Begriffsbestimmungen in das Telemediengesetz einbringen, die infolge der Novellierung der AVMD-Richtlinie notwendig seinen, so der Eco-Verband der Internetwirtschaft e.V.. Doch dabei schieße das BMWi weit über das Ziel hinaus, wenn es in einem Nebensatz die Anspruchsgrundlage...

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Event: Erfolgreiches Contactcenter 2019 lädt nach Hanau

Im November lädt der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ zum Branchentreff nach Hanau. Die Teilnehmer hatten die Themen für die Fachvorträge schon per Online-Abstimmung festgelegt: „Entscheider im Contactcenter leben im Spannungsfeld von neuen Techniktrends und Automatisierung sowie der Empathie durch Menschen,“ erläutert Markus Grutzeck, der den Fachkongresses in diesem Jahr zum...

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Vormerken: TeleTalk-Marktführer kommt als Neuauflage

Der halbjährlich erscheinende TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM ist seit mehr als 20 Jahren das renommierte Nachschlagewerk und die Top-Informationsquelle für Entscheider wenn es um Investitionsentscheidungen und Beschaffung geht. Der Marktführer erscheint Ende September 2019 in komplett...

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Termine: Tipps für Events, Messen und Kongresse

Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:

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