| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... Ihre Werbung in TeleTalk Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
Susanne Sinss (Mediaberatung)
Verlagsbüro ID
Tel.: 0511 - 61 65 95 0
Fax: 0511 - 61 65 95 55
[email protected]
Verlag telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Friesenstr. 14
30161 Hannover
Tel.: 0511 - 33 48-400
Fax: 0511 - 33 48-499
www.teletalk.de
[email protected] Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga
Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | News Nach der von der Shoppingplattform QVC vorgestellten Studie „Handel 2036: Wie kauft Deutschland übermorgen ein?" können sich jeder dritte Deutsche kann gut vorstellen, Smart-Home-Technologien künftig zu nutzen. Die Umfrage sollte ermitteln, wie eine deutsche Shopping-Welt in 20 Jahren aussehen könnte – und was die Deutschen davon halten. Gemeinsam mit Trendbüro Hamburg und TNS Infratest... » Zum Artikel Der in Magdeburger ansässige Energie-Dienstleister Regiocom hat das Hamburger Technologieunternehmen "Digimondo" von "E.ON" übernommen. Digimondo habe eine Funknetz-Technologie entwickelt, die als Basis für Mess- und Steuerungssysteme von „Intelligenten Städten“ (Smart Cities) und von Industriegebieten diene. Die Innovation der Lösung bestehe in der Übertragung von Sensordaten... » Zum Artikel Das Jahresvolumen cloudbasierter Services in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) hat erstmals die Marke von einer Milliarde Euro überschritten - so die Ergebnisse des "EMEA ISG Index" für das erste Quartal 2017. Dies zeige, dass As-a-Service-Angebote im weltweit größten Sourcing-Markt immer mehr an Bedeutung gewönnen. Der Index wird vom Beratungshaus Information Services Group... » Zum Artikel Der CCClub will den Preis "Attraktivster Arbeitgeber" 2017 in Kooperation mit TeleTalk erneut verleihen. Die Auszeichnung wird wie 2016 in den zwei Kategorien Inhouse Center und CC-Dienstleister verliehen, der Award soll im Rahmen des "CCCLUB-Kongresses" im September 2017 in Düsseldorf stattfinden. Interessenten werden gebeten, sich ab sofort beim CCClub zu melden, bzw. die... » Zum Artikel Der Hamburger Luftbefeuchtungsspezialist Draabe firmiert künftig unter "Condair" (TeleTalk berichtete). Mit der neuen Unternehmensmarke soll zukünftig stärker die Rolle als System-Anbieter für die Luftbefeuchtung und die Zugehörigkeit zum weltweiten Marktführer Condair widergespiegelt werden, der Draabe bereits 2001 übernomen hatte. Die Schweizer Condair Gruppe ist mit gut 650... » Zum Artikel Software-Lösungsanbieter Pegasystems hat den "Intelligent Virtual Assistant" vorgestellt, bie dem es um einen Software-Agenten handeln soll, der mittels künstlicher Intelligenz (KI) aus herkömmlichen CRM-Anwendungen intelligente Assistenten mache. Die Assistenten - auch Bots genannt - könnten in beliebigen Kanälen wie SMS, E-Mail, Facebook oder Amazon Alexa eingesetzt werden. Für... » Zum Artikel Mit dem „Zendesk Guide“ stellt Lösungsanbieter Zendesk eine neues Wissensdatenbank-Tool vor. Dieses soll das kollektive Wissen eines Unternehmens mit Machine Learning-Technologie verknüpfen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit dem Guide könnten Service-Agenten Anfragen besser beantworten, da ihnen die Lösung vorgefertigte, zum Kontext passende Informationsblöcke anbiete. Inbegriffen seien... » Zum Artikel Lösungsanbeiter Enghouse Interactive hat den Funktionsumfang seiner multimandantenfähigen Vermittlungsplatzlösung „ARC Pro“ für Großunternehmen erweitert: mit der in der neuen Version 6.2 erhältlichen "intelligenten Historie" und serverbasierten Anrufer-Listen mit Zeitzonen-Support ließen sich An-/Rückrufe nun gezielter steuern und effizienter abwickeln. Eine "Quality Management... » Zum Artikel Unified Communications-Lösungsanbieter Arkadin stellt ein neues Onboarding-Portal namens "SmartStart" für seine Kunden vor. Das neues Online-Portal soll Anwender schneller mit den Unified Communications- und Collaborations-Lösung des Anbieters vertraut machen. In wenigen Schritten könnten diese sich mit den wichtigsten Funktionen neuer Lösungen vertraut machen und in unter zehn Minuten... » Zum Artikel Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche in den Monaten Mai/Juni 2017 - hier alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: 04. Mai 2017, CCClub-Infotag, Naumburg, Thema BGM, www.ccclub.de
08. bis 10. Mai 2017, Profitel-Seminar "Qualitätssicherung durch Telefoncoaching", Hamburg, www.profitel.de
09. Mai... » Zum Artikel |
Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, [email protected] Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an [email protected] |
