Streik der Eurowings-Flugbegleiter: Die Rechte der Kunden

Nach gescheiterten Gesprächen hat die Gewerkschaft Ufo für den morgigen Donnerstag Streiks des Kabinenpersonals angekündigt. Wir informieren über Ansprüche bei Annullierung und Verspätung von Flügen.

Schon lange kritisieren Verbraucherschützer vielfach überzogene Zinsen für Dispokredite und geduldete Überziehungen. Ein Mindestentgelt hat der Bundesgerichtshof jetzt gekippt.

Wurde Ihnen an der Haustür oder am Telefon ein Strom- oder Gasvertrag untergeschoben? Wir suchen Fälle und sammeln Beschwerden zu Drückermethoden.

Die Bluse sieht klasse aus. Und sie ist so billig. "Zweite Wahl, Knopf fehlt", steht auf einem Schildchen. Du kaufst sie, doch nach der Wäsche ist die Seitennaht auf. Aber kann man "zweite Wahl" reklamieren?

Was macht fairen und unfairen Handel aus, wie sehen die Lebensbedingungen von betroffenen Arbeiterinnen und Arbeitern aus und was können wir als Konsumenten tun? Eine vertonte Bildstrecke gibt einen ersten Überblick am Beispiel Textilproduktion.

Es gibt viele gute Gründe, sich per Reklamation zu wehren - 134 Musterbriefe helfen Ihnen richtig zu reklamieren.

Probleme im Einkaufsparadies? Anlass zu Beschwerde oder Reklamation gibt es immer wieder. Dieses Buch zeigt, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen und zeigt, was Sie tun können, wenn Probleme auftauchen.