| | Wie vroeger zei dat een dokter die niet kan luisteren geen goede dokter is, werd vreemd aangekeken. Een dokter was vooral een kundige dokter, zo was de heersende opvatting. Dat beeld is inmiddels achterhaald. Gezondheidszorg is niet meer slechts een zaak van ‘er komt een patiënt bij de dokter’. Het draait meer en meer om gezondheid in plaats van de ziekte. Lees meer |
| | Toen ik een aantal jaren geleden de kreet: 'Create value with your customer, not for your customer' las, dacht ik, dit is precies waar het om gaat als kern van een klantgerichte bedrijfsvoering. Maar… Lees meer |
| Klantgericht werken in de zorg doen we allemaal! De cliënt staat centraal. Hoe weet je of jouw organisatie optimaal is toegerust? De 7 succesfactoren geven je handvatten om te beoordelen of je het juiste doet. Download hier ons e-book. |
|
| In continue verbinding staan met de patiënt | In het boek Algoritmes aan de macht schetst wiskundige Hannah Fry een wereld die is overgenomen door algoritmes en robots. Daarin vraagt zij zich af wat straks nog de toegevoegde waarde van de mens is wanneer machines alles beter kunnen. Lees meer |
| Value based healthcare gaat over mensen | In april was Elizabeth Teisberg, een van de auteurs van het beroemde boek Redefining Healthcare in Nederland. Velen kennen alleen Michael Porter als auteur, maar het boek heeft een belangrijke tweede auteur. Lees meer |
| Steeds meer partijen beïnvloeden zorgorganisaties. Met een stakeholderanalyse mis je geen partijen en ken je hun zorgen. De 3 fases van stakeholdermanagement verzekeren een actuele visie op de toekomst. Download hier ons e-book. |
|
| |
| Privacy | Klantenservice | Afmelden | | Deze nieuwsbrief is verzonden naar: [email protected]. Copyright © Bohn Stafleu van Loghum. Alle rechten voorbehouden. Dit is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Nature. |
|
|