In het e-commeceveld zien we een belangrijke trend: klanten willen hypergepersonaliseerde kooptrajecten. 's Werelds toonaangevende e-commercebedrijven als Ocado, Zalando, Asos en Wayfair zijn uitstekende voorbeelden van bedrijven die hyperpersonalisatie grootschalig toepassen. 

We hebben de best practices van e-commercekampioenen geanalyseerd op het gebied van hyperpersonalisatie en de voordelen van hun strategieën, zowel voor de eindgebruiker als voor de prestaties van de verkoperssite, samengevat in dit whitepaper.

In dit whitepaper nemen we je graag mee in de wereld van superomnichannel, een klantcontactstrategie waarbij je kortgezegd de efficiëntie van omnichannel en het specialisme van separate componenten met elkaar combineert in één dashboard.

In dit whitepaper

• De basis van omnichannel. 
• De beperkingen van omnichannel. 
• Het specialisme van superomnichannel. 
• Voorbeelden uit de praktijk van Knab.

In dit whitepaper

• Toepassingen van personalisatie in e-mail en advertenties. 
• Wat is een Customer Data Platform en wat kan je er mee?
• Uitgebreide cases van o.a. Dekbed Discounter en XXL Nutrition.

In dit whitepaper

• SMS use cases: verifiëren, notificeren, verkopen & interacteren.
• Hoe SMS wordt ingezet in verschillende industrieën.
• Het kiezen of verbeteren van de SMS-strategie.
• SMS-succesfactoren: integratie, certificeringen, analytics en support.