Is deze nieuwsbrief onleesbaar? Klik hier om de nieuwsbrief online te lezen.

MT

Vrijdag 1 december 2017

Betere leiders maken een betere wereld

Vandaag op mt.nl

Ruzie bij Gamma en Karwei – Kledingmerk van Warren Buffett gaat voor onderbroekenabonnement

Plus: Amazons slimme speaker Alexa voor op kantoor, ABN Amro wil af van bonussen en Paul Polman blijft vaag over eventueel vertrek bij Unilever. Lees het laatste nieuws

1. Aandeelhouders ruziën bij Gamma en Karwei Heibel bij Intergamma, het moederbedrijf van de bouwmarkten Gamma en Karwei. Er is ruzie tussen een van de aandeelhouders van de franchiseketen, het France Bricorama, en CEO Harm Jan Stoter. Dat schrijft het Financieele Dagblad donderdag. Een van de andere aandeelhouders van het bedrijf wil uitstappen. Het gaat om een Iers bedrijf dat maar liefst 221 winkels van het concern uitbaat en bijna de helft van de aandelen in handen heeft. Bricorama, uitbater van 75 winkels en een houder van een aandelenpakket van 3,4 procent, is het niet eens met hoe de topman het gat dat de Ieren gaan achterlaten wil invullen. 2. Warren Buffett's bedrijf Fruit of the Loom komt met onderbroek-abonnement Na scheermesjes is het nu de beurt aan onderbroeken. Het kledingmerk Fruit of the Loom gaat onderbroeken in abonnementsvorm verkopen. Elk half jaar ontvangen de abonnees 6 onderbroeken met een korting van 30 procent, schrijft Bloomberg. Fruit of the Loom is eigendom van Berkshire Hathaway, de investeringsmaatschappij van een van de rijkste mensen van de wereld, de Amerikaanse miljardair Warren Buffett. Berkshire Hathaway kocht Fruit of the Loom in 2002 uit een faillissement. 3. Digitale assistent Alexa van Amazon moet het kantoor veroveren De slimme speaker van Amazon is al heel populair in met name Amerikaanse huishoudens waar Alexa op commando lichten uit- en aanzet, muziek speelt, wekkers zet en boodschappenlijstjes opneemt. Al die functies kunnen ook van pas komen op kantoor. En dus zet Amazon in op Alexa in the office. Alexa moet straks vergaderingen plannen, afspraken noteren en natuurlijk kantoorspullen bestellen, bij Amazon schrijft Reuters. 4. ABN Amro wil bonussen afschaffen ABN Amro praat met de vakbonden om de bonussen af te schaffen, schrijft RTLZ. Werknemers zouden in ruil van een bonus van maximaal 100 procent van het jaarsalaris, 9 procent loonsverhoging kunnen krijgen. Ook gaat de bank de targets van de medewerkers aanpassen. 5. Manager van de dag: Paul Polman (Unilever) De 61-jarige topman van Unilever blijft 'geen tien jaar' meer bij het Brits-Nederlandse concern. Dat zei de topman op een bijeenkomst van beleggers. Het was een reactie op een bericht van vorige week dat het concern een recruiter had ingehuurd voor de zoektocht naar een nieuwe topman. Polman werd bekend om zijn hoge salaris, maar zeker ook om zijn groene hart. Afgelopen jaar lag Polman echter onder vuur van met name beleggers die vonden dat hij te weinig waarde creëerde.
 

Alles wat je wil weten over AI en machine learning

Tot voor kort was artificiële intelligentie nog voorbehouden aan sciencefictionfilms, maar inmiddels tel je als bedrijf bijna niet meer mee als je niks doet met kunstmatige intelligentie. Lees dit stuk om te weten wat AI, machine learning en deep learning zijn en waar de hype over gaat. Lees het artikel

‘Kunstmatige intelligentie’ is een term die spannend en hightech klinkt, maar het probleem is ook dat het van alles kan betekenen. Roepen dat je bedrijf iets doet met kunstmatige intelligentie – ook wel KI, artificiële intelligentie of AI – is net zoiets als zeggen dat je in de automotive industrie zit: het klinkt lekker, maar het maakt niet duidelijk of je zelfrijdende auto’s ontwikkelt of dat je een modderige sloperij runt. Toch is de opwinding over artificiële intelligentie (AI) en machine learning (ML) zeker niet onterecht. Want wat er allemaal met die technieken mogelijk is, ontwikkelt zich in hoog tempo, zeker als je bedenkt dat er al sinds de jaren vijftig van de vorige eeuw aan wordt gewerkt. De wetenschap had toen net ontdekt dat ons brein werkt met netwerken van neuronen. Psychologen, linguïsten en informatici begonnen zich af te vragen of het niet mogelijk was de werking van het menselijk brein na te bootsen met machines. Het startpunt was de vraag die wiskundige en computerpionier Alan Turing eind jaren veertig stelde: ‘Kunnen computers denken?’ Het antwoord op die vraag is nog steeds niet gevonden. Wat het lastig maakt, is dat niet duidelijk is wat intelligentie precies is. Mensen met een IQ van 132 kunnen niet per se alles goed, en mensen die ontzettend goed zijn in bijvoorbeeld rekenen, kunnen tegelijkertijd heel slecht zijn in het onthouden van namen. Turings vraag was weliswaar het beginpunt voor de eerste AI-onderzoekers, maar inmiddels is die vraag niet meer zo relevant. ‘De vraag of machines kunnen denken is ongeveer net zo relevant als de vraag of een duikboot kan zwemmen’, aldus de bekende Nederlandse computerwetenschapper Edsger Wybe Dijkstra. Aan hem hebben we onder meer het algoritme te danken waarmee praktisch alle routenavigatiesystemen werken. De vraag is overbodig, vond Dijkstra, omdat we ons gewoon in computers en hun mogelijkheden kunnen verdiepen zonder te weten wat we onder ‘denken’ moeten verstaan. In de zoektocht naar serieuze kunstmatige intelligentie heeft de vergelijking met menselijke intelligentie wel steeds opnieuw voor flinke teleurstellingen gezorgd. Het onderzoek heeft steeds hetzelfde patroon gevolgd: een paar mensen zijn veel te optimistisch over wat er mogelijk zal zijn, investeerders en overheden worden daar wild enthousiast over, vervolgens vallen de resultaten tegen en daardoor drogen de budgetten op, totdat er toch weer nieuwe ontwikkelingen zijn waardoor de cyclus opnieuw begint. Voor de magere tijden is zelfs een woord bedacht: AI-winter, en de Wikipedia-pagina die alle AI-winters opsomt, is indrukwekkend lang. AI-zomer Kunstmatige intelligentie begon met programma’s die voor mensen destijds verbluffend waren. Niemand had ooit verwacht dat computers verder zouden gaan dan simpel rekenwerk, maar in de jaren zestig bleek ineens dat ze meetkundige stellingen konden bewijzen en Engelse zinnen konden leren. In de jaren zeventig en tachtig waren expert systems de eerste succesvolle vorm van AI. De apparaten werden gevuld met een database vol bedrijfsgegevens en beslisregels en konden zo helpen bij van alles, van medische diagnoses tot het monitoren van de veiligheid van waterdammen. Voordat computerbedrijf DEC in 1980 zijn expert system XCON neerzette, moesten klanten elk kabeltje en elk stukje software apart bestellen. In 1986 bespaarde het bedrijf dankzij het nieuwe systeem 40 miljoen dollar per jaar door snellere assemblage, minder foute leveringen en meer tevreden klanten. Maar hoe succesvol en intelligent zulke systemen ook waren, ze moesten nog steeds vooraf voorgeschreven krijgen wat ze moesten denken. De XCON bijvoorbeeld bevatte 2.500 regels. Daar kwam verandering in toen er grote stappen werden gezet in de computerwetenschap en in de productie van hardware. Daardoor is het nu weer hoogzomer in de AI. Iedereen heeft het erover en net als bij alle voorgaande AI-zomers zijn er mensen die zeggen dat we zeer binnenkort computers en robots zullen ontmoeten die slimmer zijn dan mensen. Computers zijn eindelijk krachtig genoeg geworden om de elektrische dromen van de computerwetenschappers te kunnen realiseren. Toegenomen rekenkracht en goedkope opslagruimte zorgen ervoor dat computers grote hoeveelheden data kunnen analyseren. De grote revolutie die zich daardoor nu kan voltrekken, is dat we computers niet langer behandelen als een blinde machine die vooral goed kan optellen en aftrekken, maar als een intelligent apparaat waar we meer algemene vragen aan kunnen stellen – of die zelfs vragen kan beantwoorden die niet per se van tevoren gesteld worden. Het hele artikel over AI, Machine Learning en Deep Learning leest u in het nieuwe nummer van MT, dat in het teken staat van data. 
 
Advertorial

Hoe vertelt u als leider een krachtig verhaal?

Download ter inspiratie het gratis e-book ‘De leider als verteller’.Ervaar, experimenteer en reflecteer. Ontwikkel een vernieuwde mindset tijdens de leergang Nieuw Leiderschap in Organisaties.

 Lees verder 
 

Bedrijven moeten nu echt aan de slag met de GDPR

Er wordt al veel geschreven over de aankomende GDPR. De nieuwe regelgeving zal veel invloed hebben op hoe bedrijven omgaan met hun data(opslag). Advocate Eva Knipschild legt in haar column uit wat de GDPR precies is en hoe het werkt. Lees de column

De tijd begint te dringen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel General Data Regulation Protection (GDPR) genoemd, is van toepassing vanaf 25 mei 2018. En het kan je niet ontgaan zijn dat dit nogal wat wijzigingen voor je organisatie mee kan brengen. Vooral ook de nodige consequenties als je het niet goed doet. Wat dacht je van een boete van 20 miljoen of 4 procent van de wereldwijde jaaromzet? De AVG is een hot item, daarom heb ik deze keer een column geschreven samen met privacyspecialist Itse Gerrits. Verwerken van personeelsgegevens Elke werkgever verwerkt persoonsgegevens. Denk aan de gegevens van het personeel. Deze gegevens mogen alleen worden verwerkt voor een specifiek doel en op een in de AVG genoemde grondslag. Verder moeten ze kloppen en mogen ze niet langer worden opgeslagen dan nodig is voor het doel waarvoor de data is verzameld. Bedrijven moeten kunnen aantonen dat zij de regels van de AVG correct uitvoeren. Ze moeten een register aanleggen van alle gegevens die verwerkt worden en van iedere verwerking kunnen uitleggen dat die rechtmatig is. Toestemming vragen werknemers? Nee! Veel werkgevers vragen aan hun werknemers toestemming om hun gegevens te mogen verwerken. Dat is geen goede grondslag. Volgens de AVG mag toestemming alleen als grondslag dienen als deze vrijelijk is gegeven. Dat is in de arbeidsrelatie vrijwel nooit het geval; de werknemer staat onder gezag van de werkgever. Daarom is aan te raden de grondslag “noodzakelijk voor het uitvoeren van de arbeidsovereenkomst” of “noodzakelijk voor het gerechtvaardigd belang van de werkgever” te kiezen. Rechten van medewerkers Onder de AVG hebben werknemers een aantal belangrijke rechten. Zij hebben een recht op inzage in hun bewaarde gegevens en de werkgever moet vragen beantwoorden over de verwerking van de gegevens, zoals voor hoe lang ze bewaard worden en wie toegang heeft. De werknemer heeft ook een recht op kopie. En dus ook een recht op een kopie van het personeelsdossier. Verder mogen werknemers onder andere verzoeken om herstel van onjuiste gegevens (rectificatie) en verwijdering van niet langer relevante gegevens (recht op vergetelheid). De werkgever moet in principe binnen een maand reageren op een dergelijk verzoek. Doet hij dat niet of niet naar behoren, dan kan de werknemer een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of zich tot de rechter wenden. Instemming ondernemingsraad Waarschijnlijk moet het beleid in de organisatie worden gewijzigd door de AVG. De Ondernemingsraad kan daarbij instemmingsrecht hebben. Het is dan ook zaak om de ondernemingsraad zo vroeg mogelijk aan te haken, zodat zijn instemming in ieder geval vóór 25 mei 2018 binnen is. Tijd voor actie Veel bedrijven zijn al volop bezig om de verwerking van persoonsgegevens AVG-proof te maken, maar sommige bedrijven lijken nog niet volledig doordrongen te zijn van de noodzaak daartoe. Ga echter snel aan de slag. Het kost nou eenmaal veel tijd om alle gegevensverwerkingen in beeld te krijgen, vast te leggen, te categoriseren en te beoordelen op rechtmatigheid. Je kunt aanvullende informatie vinden op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens of op de microsite van Kennedy Van der Laan. Lees ook: GDPR: dit moet je weten over de nieuwe regelgeving van data- en privacybeveiliging
 

De zin en onzin van LinkedIn marketing

Een van de manieren om jouw content te verspreiden is via LinkedIn marketing. Met een eigen Linkedin-groep of bedrijvenprofiel alleen kom je er niet. Sterker nog, het kan zelfs tegen je werken. Wat moet je doen en wat moet je vooral laten als het gaat om Linkedin marketing? Lees de tips

Richard van der Blom leidt social mediabedrijf Just Connecting dat zich specifiek op LinkedIn richt en is expert als het gaat om Linkedin marketing. Hij kwam al in 2005 in aanraking met LinkedIn tijdens een salestraining in Amerika. Een gebruiker van het eerste uur. Van der Blom: ‘Wij helpen Nederlandse en buitenlandse bedrijven zodat zij LinkedIn in kunnen zetten bij hun marketing- en salesactiviteiten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan zaken als algoritmes en productontwikkelingen. Als echte Linkedindeskundige zit ik elke dag uren achter LinkedIn.’ LinkedIn marketing, hoe werkt het? Op LinkedIn zijn drie lagen belangrijk: de bedrijfsprofielen, de persoonlijke profielen en de groepen. Je ziet dat heel veel bedrijven een profiel hebben, weinig aan marketing doen en alleen op het medium zitten om vacatures te delen. Andere bedrijven gebruiken hun profiel ook om eigen nieuws te delen over hun diensten, producten en samenwerkingen. Zij zien LinkedIn voornamelijk als een marketingtool. Volgens Van der Blom is dat niet verstandig: ‘Deze bedrijven gebruiken LinkedIn bijna allemaal als zendkanaal en niet voor interactie. En dat is zonde: mensen reageren namelijk sneller op persoonlijke content dan bedrijfscontent. Ik ga regelmatig in discussie met een directeur of hoofd marketing en vraag hen in hoeverre hun medewerkers als ambassadeur van het bedrijf mogen optreden: mogen ze zelf verhalen posten of sharen? Hun profielen hebben veel meer marketingwaarde dan het bedrijfsprofiel. Het antwoord is meestal dat het een verplichting is om content van het bedrijf te delen. Ik ben van mening dat je nooit moet verplichten maar dat je wel op zoek moet naar ambassadeurschap. Weten je medewekers niet of niet goed hoe LinkedIn werkt, hoe je er actief op kunt zijn? Investeer hier dan in. Geloof me, dit betaalt zich direct terug. Mensen volgen namelijk geen bedrijven op LinkedIn, wel personen. Wij zien heel veel nieuws voorbijkomen van bedrijven maar dat komt altijd via de persoonlijke profielen, dus via de shares en de likes. Daar komt bij dat als ik reageer op een whitepaper of post van bedrijf X wie krijgt dan die reactie te zien? Iemand van de afdeling marketing of communicatie? Nee dank je. Ik heb veel liever direct contact met de schrijver, dan heb je gelijk interactie.’ Wat levert LinkedIn op? Van der Blom: ‘Ik zeg vaak: Linkedin werkt niet als jij zelf niet wilt werken. LinkedIn is een middel om je marketing of sales een boost te geven, maar je moet er wel wat voor doen. Zoals: als jij je dienst- of productbedrijfsvoering niet op orde hebt, doet LinkedIn niets voor je. Je kunt wel meer bereik creëren, maar als mensen online jouw diensten negatief beoordelen dan kom je nergens. Ik geef veel salestrainingen en hoor mijn klanten vaak zeggen: het moet heel weinig tijd kosten en we willen er zoveel mogelijk uithalen. Dan ben ik snel klaar. LinkedIn werkt pas als jij er tijd en energie in wil stoppen. Wie eens in de maand wat post en wacht wat komen gaat, heeft er weinig aan.’ Uitbesteden of zelf doen? ‘Je kunt iemand inhuren die algemene, operationele dingen voor je gaat doen. Als je een goed essay of whitepaper hebt geschreven en je wilt dit naar LinkedIn vertalen om veel exposure binnen te halen dan kun je daar best iemand voor inschakelen. Maar het kan niet zo zijn dat een externe kracht in zijn of haar eigen woorden jouw kennis, visie en expertise gaat vertalen naar jouw doelgroep. Dat moet je echt zelf doen. Mensen volgen jou om je specifieke kennis, kunde en persoonlijke touch.’ Betalen voor Linkedin marketing Een andere mogelijkheid voor LinkedIn marketing zijn de marketing solutions. Ofwel: alles dat gesponsord is. Richard van der Blom: ‘Waarom willen bedrijven betalen voor LinkedIn? Om meer volgers te krijgen? Dat moet geen doel op zich zijn; een volger ziet niet per se ook jouw content. De doelstelling zou moeten zijn om waarde toe te voegen op inhoud richting je doelgroep, pas dan bereik je conversie. Vergeet daarom de kracht van je medewerkers niet. Uit onderzoek is gebleken dat als je 50 man in dienst hebt en die delen jouw whitepaper, je bereik veel groter is dan een gesponsorde post. Een sponsored update kun je wel prima gebruiken om een bepaalde doelgroep (de niet-volgers) te bereiken en te verleiden.’ De waarde van Linkedin groepen ‘Iedereen kan op LinkedIn een groep aanmaken. Er zijn in Nederland inmiddels zo’n 40.000 groepen. Uit onderzoek is gebleken dat ongeveer 95 procent van die groepen niet of weinig actief is. Om eerlijk te zijn: we zijn community-moe. Je krijgt ook veel te veel niet-relevante mail, veel te veel updates. Ik adviseer mensen die een groep willen beginnen: kijk eerst wat je doelstellingen zijn en of er al zo’n groep bestaat. Is dat zo? Sluit je dan aan bij die bestaande groep. Want waarom willen bedrijven een groep? Omdat ze die zien als saleskanaal. Die groepen zijn gedoemd te mislukken, daar prikken mensen doorheen. Vraag jezelf af welke waarde jij gaat toevoegen die mensen nergens anders kunnen vinden. Kun je die vraag niet beantwoorden? Dan zou ik er niet aan beginnen. Als je een groep niet ziet als saleskanaal maar als podium voor waardevolle content en het delen van inzichten, waarbij je heel subtiel enige commercie toevoegt, dan heeft het kans van slagen en hebben we het over effectieve LinkedIn marketing. Maar die commerciële insteek mag nooit het hoofddoel zijn. LinkedIn groepen gaan sowieso binnenkort drastisch op de schop. Het aantal inactieve groepen, de dalende gebruikersintensiteit en het ontbreken van de toegevoegde waarde - ook op commercieel vlak - zijn ook LinkedIn een doorn in het oog.’
 
Advertorial

Kies voor een vast rendement van 14%!

Wilt u net als vele anderen die u voorgingen 14% rendement? Dan is een belegging in deze unieke applicatie een goede mogelijkheid om binnen 24 maanden 14% rendement te realiseren.

 Klik hier 
 

Agile #4: Veel mooie plannen? Zo stel je prioriteiten

Net zo succesvol worden als Coolblue, Spotify of Google? Dan moet je volgens Mike Hoogveld ‘agile werken’. ‘Agile is meer dan een buzzwoord of gebruik maken van post-its en kleine teams. Het gaat om het terugkeren naar de essentie van ondernemerschap.’ Hoogveld vertelt in deze serie hoe je agile werken concreet toepast. In deze video: leer prioriteiten stellen. Bekijk de tips

 

In het nieuws: Lard Friese (CEO NN Group)

Hoe gaat de nieuwe verzekeraar NN, voorheen Nationale Nederlanden, eruit zien nu Delta Lloyd en Nationale Nederlanden gefuseerd zijn? Op die vraag geeft CEO Lard Friese vandaag antwoord. Een profiel. Bekijk het profiel

Hoe gaat de nieuwe verzekeraar NN, voorheen Nationale Nederlanden, eruit zien nu Delta Lloyd opgekocht en samengevoegd is? Op die vraag geeft CEO Lard Friese vandaag antwoord. Een profiel. Het was de Europese Commissie die Lard Friese, CEO van NN Group, indirect aan zijn baan hielp. In 1991 fuseerde het bedrijf met de NMB Postbank Groep, waardoor het onder de ING Groep viel. Ondanks dat Nationale Nederlanden onder eigen naam bleef opereren, moest ING in 2008 de verzekeringstak afstoten voor het verkrijgen van een lening van de Europese Commissie. Friese, die verantwoordelijk was voor de verzekeringen in Nederland, België en Luxemburg, kwam daarmee aan het hoofd te staan van de NN Group. Onterecht was het niet: Friese heeft veel nationale en internationale ervaring in verzekeringen. Na een studie rechten aan de Universiteit Utrecht begon hij zijn carrière bij PwC, NOG Verzekeringen en Aegon. Bij laatstgenoemde schopte hij het na acht jaar in de Raad van Bestuur tot het hoofd van Aegon in Japan. Geldsom Het duurde in totaal vier jaar voordat NN officieel afgestoten werd. Een periode die volgens Friese veel van hem vroeg als leider. ‘ Als zaken onzeker lijken, moet je zorgen dat je koers houdt en rustig blijft. Daarnaast moet je goed en intensief communiceren met al je stakeholders,’ aldus de topman in een interview met Managementscope. ‘Je medewerkers, maar ook klanten en aandeelhouders. Zorgen dat je de logica uitlegt van de stappen die je neemt, zodat iedereen kan zien: dit gaat niet bruusk, maar met discipline en doordachtheid.’ Toen op 2 juli 2014 officieel de gong klonk en NN Group naar de beurs gebracht werd, kreeg Friese niet alleen de leiding, maar ook een fors bedrag mee van moederbedrijf ING. Dit onder grote druk van toezichthouder De Nederlandsche Bank, die een nieuwe standaard wilde zetten in verzekeringsland. Door de grote geldsom had Friese veel ruimte voor overnames. Delta Lloyd Het ongevraagde bod dat hij in 2016 op Delta Lloyd deed in oktober 2016 was daar het gevolg van. Door de lage beurskoers was het bedrijf een ideale prooi, al hield de top van het bedrijf het bod eerst af. Er was hoop op hulp van grootaandeelhouder Fubon, maar toen die uitbleef werd er € 5,30 per aandeel betaald. Vandaag werd bekend wat die overname concreet betekent: Tegen 220 moet er ongeveer 350 miljoen euro aan kosten bespaard worden. Afdelingen worden samengebracht, vooralsnog zijn er geen cijfers bekend over het aantal ontslagen. Uitgesloten wordt dit echter niet.
 
Advertorial

Welke regelingen en subsidies zijn er om duurzaam te ondernemen?

In het gratis boekje ‘Het nieuwe ondernemen’ lees je hoe je jouw bedrijf klimaat neutraal kan inrichten én hoe de overheid je hier een handje bij helpt.

 Vraag nu gratis aan 
 

Partner: Securitas Onderzoek: beveiliging nog te vaak reactief ingericht

Een veranderende maatschappij vraagt om nieuwe beveiligingsstrategieën. Acteren op afwijkende signalen vanuit realtime data en menselijk gedrag wordt belangrijker. Toch weten bedrijven en organisaties deze strategieën nog lang niet altijd te implementeren, blijkt uit onderzoek van Securitas. Lees verder

Het Nieuwe Beveiligen
 
 

Magazine
MT Magazine editie 8 2017

Magazine MT Lidmaatschap

  • Alles wat je moet weten over Artificial Intelligence en Machine Learning
  • Een interview met de Sjoerd Blüm, CIO bij Schiphol
  • Big data, big problem: wat als je data niet deugt?
  • Harvard-professor Francesca Gino over de noodzaak van twijfel
  • Onderzoek: de manager zelf is de grootste horde voor zelfsturing
Bekijk onze dataspecial >
 

Nieuwsbrief opzeggen