Beste John,

Of het nu gaat om routinecontroles, specialistische behandelingen of het afhandelen van facturen, we hebben allemaal te maken met verschillende aspecten van medische zorg. In deze nieuwsbrief duiken we dieper in de wereld van gezondheidszorg: we delen tips en inzichten die je kunnen helpen om grip te krijgen op soms ingewikkelde situaties. Verder beantwoorden wij in deze nieuwsbrief een nieuwe klantvraag en lees je wat je rechten zijn wanneer jouw werkgever stelt dat je in slaap bent gevallen tijdens werktijd (waargebeurd verhaal!).

Medische fout: wat kun je doen?

Klacht over de zorg: dit kun je doen

Je gaat er van tevoren niet van uit wanneer je zorg krijgt, maar het kan voorkomen dat je niet tevreden bent. Dat kan zijn over de geleverde zorg of over bijvoorbeeld de factuur.

Klantvraag van de maand

Hans vroeg zich af wat de wettelijke regels zijn als het gaat om het gebruiken van bewakingscamera's en slimme deurbellen met camerafunctie. ARAG jurist Hanneke Rommelaar-Bezemer heeft het antwoord: "Je mag in principe een bewakingscamera of ‘slimme’ deurbel gebruiken, zolang het beeld van de camera maar beperkt is tot je eigen perceel. Het uitgangspunt in de wet is namelijk, dat het filmen van de openbare weg en/of het perceel van je buren niet is toegestaan. Soms is het écht niet mogelijk om een deurbel te plaatsen, zonder dat de camera een gedeelte van het perceel van de buren en/of de openbare weg filmt. Stel dat je hierover een conflict krijgt met je buren en het komt tot een rechtszaak, dan maakt de rechter een belangenafweging. Mijn advies is echter altijd: probeer alleen je eigen perceel te filmen."

Slapen als reden voor ontslag?

Eric is een beveiligingsbeambte bij een beveiligingsbedrijf. Volgens zijn werkgever zou hij tijdens een van zijn diensten in slaap zijn gevallen. Het gevolg? Ontslag op staande voet. Maar Eric werd niet onmiddellijk op de hoogte gesteld van zijn ontslag. Dus was het wel rechtmatig? Eric schakelde ARAG in om hem bij te staan. Jurist Marjolijn Rutten neemt ons mee in deze bijzondere zaak.