Is deze nieuwsbrief onleesbaar? Klik hier om de nieuwsbrief online te lezen.

MT

maandag 3 juli

Betere leiders maken een betere wereld

Vandaag op mt.nl

Rabobank verliest verdedigingslinie tegen Oad – Royal Canin staakt productie

En verder: Verkoopcijfers Volkswagen Frankrijk gemanipuleerd; Opmerkelijke schikkingen in corruptieaffaire Pon en Trump gaat hard in op CNN Lees het nieuws van de dag

Oad
 

Bob haalt zijn hart op tijdens de Lenteborrel

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer ziet Bob ineens de zon weer schijnen. Lees het Bobje

VAN Guus AAN Bob ONDERWERP Lente netwerkborrel Ha die Bob, Hoe vond jij het gisteren, op de Lente ­Netwerkborrel van Hoofdkantoor? Ik zag er aanvankelijk huizenhoog tegenop, moet je weten, maar eerlijk gezegd viel het me in de praktijk allemaal reuze mee. Heb jij Frans van der Smissen ook nog ­gesproken? En kun jij je ook nog ­herinneren dat wij indertijd allebei die baan in Polen wilden die hij nu heeft? Man, hij vertelde me dat hij echt díep ­ongelukkig is, daar ergens in de buurt van Poznan. Er gebeurt daar werkelijk niets, hij kan er niet aarden en hij is doodsbang dat iedereen binnen het concern hem aan het vergeten is. En z’n vrouw, die wordt daar helemáál gek! Nou, dat deed me best goed, zo’n verhaal. Guus Hoi Guus, Ja, ik keek er aanvankelijk ook ­tegenop, maar heb precies hetzelfde als jij: ik ­knapte er echt van op. Ja, Van der ­Smissen sprak ik ook. Hoe kan het ook anders: Frans sprak echt met ­íedereen! Zag je hoe hij werkelijk als een dólle aan het ­netwerken was om zo snel mogelijk terug te mogen keren naar Nederland? Blij dat wij niet op dat managerskerkhof in Polen terecht zijn gekomen. Zeg, heb jij Joris trouwens ook gesproken? Weet je nog hoe pissig we waren toen hij die positie op Hoofdkantoor kreeg en jij en ik niet? Nou joh, hij kon me niet eens uitleggen wat hij tegenwoordig precies deed. Ja, iets met strategie, maar na een paar borrels kwam het eruit hoor: hij schreef strategienotities, elke week weer, die werkelijk níemand las. ­Dóódongelukkig. Dat doet een mens toch goed. Bob Bob, Jaja, Joris, hou op zeg! Ik zei nog heel schijnheilig tegen hem: “Ach, Joris, als ­strateeg een positie veroveren op ­Hoofdkantoor, zoiets duurt járen, dat weet toch iedereen. Net zoals iedereen weet dat je dan nog maar moet zien of je het daar ook redt.” Nou, toen begon Joris ­helemaal de ene na de andere borrel ­achterover te slaan, die ging werkelijk lám naar huis. En Janine, pardon, mevróuw mééster J.A. de Wijkerslooth, heb je haar ook gezien? Man, alsof ze weken niet had geslapen! Jaja, die zit dan wel mooi op ons kantoor op Manhattan, maar vraag niet hoe. Ik vroeg haar of ze een mooi uitzicht had. Nou, na veel gemompel en gestotter kwam het er eindelijk uit hoor: ze heeft helemaal geen uitzicht. Mevrouw meester zit in een cubicle te verpieteren! Bob, weet je nog wat wij dachten, zes maanden geleden? Manhattan, daar moeten we wezen, dan gaat er eindelijk weer eens iets gebeuren met onze carrière. Man, als ik nu kijk: godzijdank dat Hoofdkantoor haar verkoos boven ons. Anders zat jij of ik nou te ­verpieteren in zo’n cubicle. Guus Guus, Ja nou, ze zag er inderdaad uit als een verlopen vaatdoek. Weet je wat ze tegen me zei, na flink wat borrels? Dat er dagen voorbijgingen dat er ámper iemand wat ­tegen haar zei! Ik kreeg bijna medelijden met d’r, echt waar, zo triest kwam het ­eruit. En zag je ook hoe Joost probeerde aan te ­pappen met onze bestuursvoorzitter? Ik ging even in de buurt staan, nieuwsgierig als ik ben. En weet je wat ik de bestuursvoorzitter hoorde zeggen tegen Joost? “Je moet eens gauw je management op orde brengen, dit gaat helemaal niet goed.” Dat deed me wel goed, moet ik zeggen. Je gaat soms toch denken dat jij altijd de enige bent die door de bestuursvoorzitter wordt afgezeken. Maar als dan blijkt dat anderen ook de pineut zijn, dan is het ­gewoon lekker zoiets te horen. Ik daarna ook nog ­vragen aan Joost: “En? Goed ­gesprek gehad met de baas?” Zo ben ik dan ook wel weer... Bob Bob, Ja, Joost, die zag volgens mij daarna ook geen andere optie meer dan zo snel ­mogelijk lam worden. Zoals ik die naderhand in zijn auto zag stappen! Hopen ­dat-ie niet is aangehouden. Met mij en de bestuursvoorzitter viel het trouwens erg mee dit keer. Hij vroeg zelfs hoe het met mijn vrouw ging, goed hè? Ik heb hem verder maar niet gezegd dat ik alweer twee jaar gescheiden ben, want ik vind: een goed gesprek met een bestuursvoorzitter moet je niet verpesten, toch? Heb jij hem die avond eigenlijk ook nog gesproken? Guus Guus, Ja, hij vroeg aan mij ook al hoe het met mijn vrouw ging. Kennelijk zit dat bij ­bestuursvoorzitters in hun standaard­repertoire. Nou, die goede raad had je me wel eerder kunnen geven, want ik begon dus wel over mijn scheiding, en ik zag meteen aan zijn gezicht dat ik dit beter niet had kunnen doen. Gelukkig heeft hij nooit een idee wie ik ben als hij tegen me praat, dus is volgens mij de schade wel te overzien. Maar ­dat was dan ook het enige minpuntje van de avond. Verder vond ik het echt top, die Lente Netwerkborrel. Jij? Bob Bob, Man, ik heb me in maanden niet zo goed gevoeld. Guus 
 
Advertorial

Zakelijk event op de Veluwe? Stap in de heli!

Organiseert u een congres of event in het midden van het land en zoekt u daarbij teambuilding en fun-activiteiten? SOS Events levert al 21 jaar buitengewoon maatwerk.  Van Mini Cooper rally tot helidropping en meer.

 Lees verder 
 

‘Elke nieuwe Hema in Frankrijk staat binnen uur vol met jonge vrouwen’

Heel Holland koopt bij Hema, maar Hema-CEO Tjeerd Jegen wil meer. Hema moet met ‘design hollandais’ Europa veroveren. ‘Hema heeft een heel duidelijke signatuur. Dat is de kracht van het merk.’ Lees het verhaal

‘Hier ben ik echt su-per-trots op. Rue de Rivoli, een van de bekendste winkelstraten van Parijs, en wij zitten op nummer 1.’ Tjeerd Jegen, CEO van Hema staat voor de flagshipstore in Parijs. Die is met 450 vierkante meter verdeeld over drie verdiepingen de grootste Hema van Frankrijk. Vergeleken met de Hema’s in Nederland is deze klein; onze grootste Hema, die in Groningen, meet ruim 3000 vierkante meter. Ook het assortiment is kleiner. Veel eten, huishoudelijke artikelen en kantoorwaren. 'De Fransen zijn dol op stroopwafels.’ Elk jaar opent het concern tien nieuwe winkels in Frankrijk, Spanje, Duitsland en Groot-Brittannië. De groei zou sneller kunnen, maar Hema gaat de komende jaren ook alle vestigingen in de Benelux ombouwen, naar internationaal model. ‘We zouden op dertig buitenlandse vestigingen kunnen gaan zitten, maar dan zouden we de thuismarkt verwaarlozen’, zegt Jegen. ‘En als ik iets heb geleerd van mijn tijd bij Ahold en Tesco, dan is het dat dat een valkuil is die je moet zien te vermijden. Een bedrijf groeit heel hard in het buitenland en dat financiert uit de thuismarkt. Dan gaat op een gegeven moment de thuismarkt sputteren.’ Omzet Hema hoger in buitenland Inmiddels heeft Hema bijna tachtig winkels buiten de Benelux, tegen 645 in Nederland, België en Luxemburg. Het merendeel in Frankrijk. De buitenlandse winkels doen het goed, in omzet per vierkante meter lopen ze beter dan de Nederlandse winkels. De eerste Franse Hema kwam in Parijs te staan. ‘Je moet in de steden zitten, daar zitten de journalisten, de bloggers, de trendsetters: mensen die ertoe doen als je een merk wilt opbouwen.’ De locaties die geschikt zijn voor een Hema, zijn plekken waar veel voetgangers rondlopen. ‘Driekwart van de mensen die hier een Hema binnenloopt, had dat van tevoren niet gepland, in Nederland is dat ongeveer een derde. Ze komen binnen en moeten worden verleid. Veel lage tafels met producten. Een Franse Hema is een stuk overzichtelijker dan een Nederlandse.’ Volgens Jegen is Hema uniek in het Franse winkellandschap. ‘In de binnensteden zitten erg veel restaurants en kledingwinkels, maar iets als de Hema, met eten, spullen voor in huis en voor op kantoor, dat kennen ze hier niet.’ Hema doet het goed bij vrouwen tussen de 18 en 35 Lage tafels, hoge kasten Buiten de Benelux doet Hema het goed bij jonge vrouwen tussen de 18 en 35. ‘Heel grappig: als we een nieuwe winkel openen – het maakt niet uit of we dat in Duitsland, Frankijk, Spanje of Engeland doen – staat die binnen een uur helemaal vol met vrouwen tussen de 18 en 35 jaar. Het design spreekt aan, al denken veel mensen dat we Scandinavisch zijn.’ De winkels die Hema in het buitenland opent, zijn anders ingericht dan de Nederlandse vestigingen. Er staan veel lage tafels en langs de muren hoge kasten met producten. De producten zijn gegroepeerd per gelegenheid, niet per categorie. De koffie ligt in de buurt van de koekjes, de koffiekopjes en de lepeltjes. De kinderkleding ligt bij het speelgoed, het snoep en de feesthoedjes. En er is ook een seizoenswand, nu gevuld met spullen voor het strand, de zwempakken naast de zandbakspeeltjes en de hit van deze zomer: Takkie gonflable, oftewel opblaas-Takkie, het hondje van Jip en Janneke, die ook mee zijn gegaan naar Frankrijk. ‘De Fransen kennen Jip en Janneke niet, maar ze vinden de figuurtjes leuk. Zo blijkt een Nederlands icoon ook in het buitenland te werken.’ Komende jaren worden alle Nederlandse en Belgische Hema’s ook volgens dit concept ingericht. Toch zal het niet zo zijn dat het niet uitmaakt of iemand in Enkhuizen of in Madrid een Hema binnenloopt; er blijven lokale verschillen. Jegen: ‘In het begin van onze internationale expansie werd alles heel erg centraal aangestuurd. Voor alle uitstaltafels werd vanuit Amsterdam tot op de centimeter bepaald hoe het eruit moest komen te zien. Dat werkte niet.’
 

Leiding geven: zo houd je controle door los te laten

Micromanagement zorgt voor een gebrek aan innovatie. Managers die hun mensen teveel op de huid zitten zorgen voor een lage moraal, slechte communicatie, gebrek aan innovatie en een afkeer van gezonde risico’s. Terwijl juist werknemers de hoeksteen van innovatie zijn. Laat de controle los en krijg betrokken werknemers.  Lees het artikel

Het zit in de aard van de meeste managers: controle over hun mensen en de werkzaamheden die zij uitvoeren. Toch blijkt uit meerdere onderzoeken dat juist door micromanagement veel werknemers zich niet betrokken voelen op hun werk en een lage moraal krijgen. “Paradoxaal genoeg is juist het loslaten van controle het enige dat managers die leiding geven kunnen doen om de mate van controle te krijgen die geweldige leiders kenmerkt”, stelt Ron Roberts, consultant en trainer op het gebied van versneld experimenteel leren, op de website van FastCompany.  Vrijheid voor werknemers Louise Harder is hoogleraar aan de business school van Kopenhagen en houdt zich bezig met nieuwe manieren van werken. Dat werknemers niet betrokken zijn, is uiteindelijk te wijten aan het falen van management, zegt zij. “Werkgevers doen er goed aan om hun personeel autonomie en ondersteuning te bieden, in combinatie met de juiste bedrijfscultuur en ondersteunende technologie.” Nu werk in toenemende mate iets is dat je doet, in plaats van waar je heen gaat, is er sprake van een globalisering van talent. In combinatie met het groeiende tekort aan professionals op allerlei gebieden, is het belangrijk om als organisatie goed te kijken naar wat mensen motiveert om de juiste werknemers aan te trekken. “Die motivatie blijkt vaak vrijheid te zijn”.  Laat controle varen Managers kunnen medewerkers die vrijheid bieden door ze zoveel mogelijk hun eigen werk te laten plannen en ze het gevoel te geven waardevol, krachtig en verbonden te zijn. In het huidige, snelle zakelijke klimaat is het alleen mogelijk om de concurrentie bij te benen met gemotiveerde, betrokken en energieke medewerkers. Uiteindelijk zijn zij degenen die de innovatie, frisse ideeën en positieve energie leveren die organisaties verder brengt. Zorg dat je als organisatie eerst de juiste bedrijfscultuur en technologische mogelijkheden in te zetten, en laat vervolgens de controle door het management los. Er moet een vertrouwen in werknemers zijn en managers moeten erop vertrouwen dat medewerkers zichzelf en hun eigen werk zo kunnen organiseren dat ze voldoen aan de bedrijfsdoelstellingen.  Gebruiksvriendelijk en efficiënte technologie Een rapport van Jabra over productiviteit op de werkplek laat zien dat technologie steeds belangrijker wordt voor de productiviteit en tevredenheid van werknemers. Uit het onderzoek blijkt dat 25 procent van de vergaderingen vertraging oploopt door haperende technologie. Dat betekent dat gemiddeld 2 tot 7 minuten per vergadering verloren zijn. Investeren in gebruiksvriendelijke en efficiënte technologie waar iedereen eenvoudig en snel mee overweg kan, zorgt ervoor dat werknemers hun tijd productief en efficiënt kunnen gebruiken. Minder en korter vergaderen is cruciaal voor de productiviteit, volgens het rapport. 36 procent van de ondervraagde werknemers vindt dat ze met vergaderingen hun tijd verdoen en dat het ten koste gaat van hun productiviteit.  Bedrijfscultuur Als de juiste technologie eenmaal draait, moeten managers kritisch kijken naar de cultuur op hun afdeling. Dat betekent dat ze in kaart moeten brengen hoe werknemers samenwerken en daarnaast bepalen of dat constructief gebeurt. Neem ook het besluitvormingsproces onder de loep. Bovendien is het goed om te weten hoe men omgaat met flexibiliteit. Tot slot doen managers er goed aan om te kijken waar in de organisatie de toegevoegde waarde wordt gecreëerd. Volgens Harder denken veel managers dat ze dat wel weten, maar blijkt dat in de praktijk niet het geval te zijn. Op het moment dat ze dat wel helder in beeld hebben, kunnen ze bepalen of die medewerkers voldoende autonomie hebben. 
 
Advertorial

Bereken de ROI van je contentmarketing

Je kunt niet meer zonder contentmarketing, maar wat kost het en wat levert het op? Leer het meeste uit je marketing euro te halen in deze gratis whitepaper.

 Lees verder 
 

In het nieuws: Ronald van de Laar (CEO Sandd)

Postbezorger Sandd heeft serieuze plannen gepresenteerd om te gaan concurreren met PostNL op de particuliere postmarkt. CEO van Sandd Ronald van de Laar stelt dat zij goedkoper kunnen worden dan PostNL is. Een profiel van CEO Ronald van de Laar. Lees het nieuwsbericht

Ronald van de Laar heeft het er maar druk mee: hij is niet alleen CEO van postbedrijf Sandd, het op één na (PostNL) grootste postbedrijf van Nederland. Hij voert diezelfde functie ook uit voor private equity-bedrijf StormRiders, ARx RiskStrategy, AHC, Betch.nl, MediaMaatjes en CycleWE.com. Google je Van de Laar, dan kom je hem voornamelijk tegen in wielrennerskleding op zijn fiets. Sandd Van de Laar was voordat hij CEO werd bij Sandd president-commissaris van SHM, moederbedrijf van het postbedrijf. Die functie werd vorig jaar maart overgenomen door Harry Koorstra, die daarvoor werkzaam was bij PostNL maar met slaande ruzie het bedrijf verliet. Sindsdien is Van de Laar CEO van Sandd en nam daarmee de dagelijkse leiding van het bedrijf op zich. Koorstra’s carrière bij Sandd strandde echter na zeven maanden al. Hijzelf gaf aan dat hij vertrokken was na een verschil van inzicht, Van de Laar gaf aan dat hij niet goed functioneerde. Ondernemer Met ARx RiskStrategy biedt Van de Laar verzekeringen aan, twee jaar geleden nog verzekerde hij bijna 10.000 rooms-katholieke scholen en universiteiten in het Zuid-Amerika. Hij ging hiervoor een samenwerking aan met een kerk gelieerd aan het Vaticaan. De helft van de opbrengsten van het project gingen onder andere naar het bestrijden van analfabetisme in Zuid-Amerika. In 2013 lanceerde Van de Laar, met partners, de vergelijkingswebsite voor zorgverzekeringen Betch.nl. Dat zou een concurrent moeten zijn van de vele ‘ontransparante’ websites, waaronder Independer. Dat platform zou de markt moeten disrupteren, maar deed het niet. Twee jaar later werd de site verkocht aan een financiële partij en trok Van de Laar zich terug als geldschieter. Avonturier Samen met zoon Dennis is Ronald van de Laar fervent autoracer en wielrenner. Voor die laatste hobby richtte hij in 2014 onder meer Join.cc op, een app om andere wielrenners te ontmoeten en samen te fietsen. In de Quote500 staat Van de Laar al jaren aangeschreven als miljonair, investeerder en durfal. 
 

Wereldleiders laten breuk oude en nieuwe wereld zien

MT-columnist Rik Vera ergert zich aan domme mensen. Dit keer schrijft hij een column over hoe sommige van onze Wereldleiders ook gigantisch dom zijn, maar anderen juist de nieuwe wereld aan het creëren zijn. Lees de column

Domheid. Ik kan me er mateloos aan ergeren. Begrijp me goed: domheid heeft niets te maken met intellectuele vermogens. Intelligente mensen kunnen behoorlijk dom zijn en ik ken veel mensen met wat minder intellect die mij fascineren omdat ze passioneel nieuwsgierig zijn en altijd op zoek naar nieuwe inzichten. Domme mensen zwelgen in hun Eigen Grote Gelijk.  Domme mensen  Slimme mensen staan open voor andere meningen en ideeën. Domme mensen sluiten zich ervan af, ontkennen het bestaan of het bestaansrecht van andere meningen en bevechten alles wat ook maar enige twijfel zou kunnen veroorzaken. Ze zijn bewust blind voor alles wat nieuw of anders is en worden als een stilstaande plas waarin ze zich wassen, hun afval lozen en waaruit ze drinken. Het water wordt troebel en gaat stinken. Slim nieuwsgierige mensen zijn als helder stromend water dat zich voedt aan bronnen en regen. Hun mening is slechts een these waarmee ze de antithese opzoeken in de zoektocht naar een synthese die op haar beurt weer these wordt.  Wereldleiders  Onze Wereldleiders, met Donald Trump als archetype, blinken vaak uit in domheid. Ze staan in schril contrast met Wereldmanagers als Elon Musk die tegenover die bekrompenheid ongebreideld dromen zetten en tegenover blind conservatisme zuurstofrijke openheid. We beleven een kantelmoment. Exponentieel versnellende technologie en het gebruik ervan door mensen maakt dat mens en samenleving grondige veranderingen ondergaan. Die veranderingen gebeuren als vanzelf. Niet top-down gestuurd, niet gecontroleerd door de bestaande orde, maar onmerkbaar en onstuitbaar bottom-up. Organisch. Kantelmomenten kenmerken zich door chaos, omdat er een bestaande orde is die het nieuwe bevecht (desnoods met geweld) en een nieuwe orde. Omdat de oude wetten niet van toepassing zijn op de nieuwe wereld, die nog geen wetmatigheden kent. Dit zijn hybride, chaotische tijden en dat merken we. De politieke Wereldleiders vertegenwoordigen de oude orde en vechten zonder het te beseffen in de achterhoede. Ze bevechten Facebook en Google en Amazon en Airbnb en Uber en desnoods Tesla. De verkiezingsuitslagen na Brexit en Trump laten duidelijk de breuklijnen zien tussen de oude en de nieuwe wereld. Tussen de jongere generatie en de oudere en tussen het gesloten platteland en het open kosmopolitisme van de steden. Nieuwe wereld  Ik hou van de Wereldmanagers als Elon Musk. Ik ben optimistisch. Zij vertegenwoordigen een nieuwe wereldorde. Die van de netwerken, waarin elk individu gelijk is en waarin samen voor het eerst écht samen is. De wereld die de nieuwe Wereldmanagers willen bouwen, is er een van hernieuwbare energie, waarin de bronnen slim gebruikt worden, zodat we onze aarde niet verknoeien en niet naar Mars als back-up-planeet hoeven uit te wijken, waarin autonome technologie de kerntaken van mensen overneemt, waarin snel en gemakkelijk gepersonaliseerd openbaar vervoer het autobezit overbodig maakt en de sharing economy het overneemt van de consumptiemaatschappij. We evolueren dankzij slimme technologie naar een wereld waarin mensen zich kunnen ontplooien tot wat ze willen zijn, verbonden met alle anderen, genietend van het leven, kunst en cultuur in een samenleving die zin heeft en zin geeft. Wollig? Misschien. Maar ik geloof het graag, Is dit de waarheid? De waarheid is vloeibaar.
 
Advertorial

7 stappen naar een betere digitale klantbeleving

Klanten verwachten gemak, vriendelijkheid en snelheid. Wat betekenen zulke verwachtingen voor de digitale inrichting van je bedrijf? Vraag de whitepaper nu aan en lees hoe je de digitale klantbeleving in de toekomst met een gerust hart tegemoet kunt zien.

 Vraag whitepaper aan 
 

Waarom bonussen niet leiden tot betere prestaties

Zorgen bonussen voor betere prestaties, meer succes of motivatie? Volgens organisatiepsycholoog Dr. Kilian Wawoe niet altijd. Geld leidt alleen tot succesvolle prestaties als de targets of doelen realistisch zijn. Is dat niet zo, dan kan een bonus juist voor een tegenovergesteld effect zorgen en stress veroorzaken. Wil je betere prestaties, dan moet je de intrinsieke motivatie triggeren. Lees het artikel

 

Whitepapers

HR in 2017: Wat verandert er in 2017 op het gebied van HR?
De voordelen van een gestandaardiseerde, centrale financiële organisatie
eBook: De kracht van samenwerkingstools voor organisaties
 

Magazine
MT05 Wereldmanagers

Magazine MT

  • 30 uitgelichte carrieretijgers die in eerste instantie Wereldmanager zijn en dan pas Nederlander
  • Interview met de Amerikaanse bestsellerauteur Andrew Solomon over de levenslessen van zijn zware depressie
  • Waarom Nederland na 65 jaar te klein is voor de Efteling
  • Bob de Manager
Ik wil een abonnement op MT Magazine!
 

Nieuwsbrief opzeggen