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| Sehr geehrter Herr Do,
Gießkanne war gestern, heute heißt das Zauberwort Personalisierung. Die Voraussetzung: unermüdliches Datensammeln, aber auch ein vernünftiges Verknüpfen der Daten aus den verschiedenen Quellen, um eine ganzheitliche Auswertung vornehmen zu können. Nur so bringt man die richtigen Informationen zur richtigen Zeit im richtigen Kontext an die richtige Person.
Lesen Sie mehr dazu in unserem heutigen Newsletter.
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Dunja Koelwel
Chefredaktion e-Commerce Magazin
Tel: +49 (0) 8106 / 350 - 150
E-Mail: [email protected]
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| Personalisierung verbessert das Kundenerlebnis auf allen Kanälen | |
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| Strategisch betrachtet bietet die Digitalisierung Unternehmen völlig neue Möglichkeiten, sich auf den Kunden zu konzentrieren und dessen Einkaufserlebnis zu verbessern. Bei der personalisierten Customer Journey geht es darum, jeden einzelnen Interessenten und Kunden bei seinen aktuellen Bedürfnissen abzuholen und eine optimale Customer Experience zu bieten. Dazu gehören schneller und reibungsloser Service, personalisierte Inhalte und eine konsistente Erfahrung über alle Vertriebskanäle hinweg. Die Personalisierung sollte in allen Unternehmen zu einem zentralen Bestandteil aller Digitalisierungs-Initiativen werden.
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| So attraktiv ist Amazon Fresh für Konsumenten | |
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| Viel wurde im Vorfeld über Amazon Fresh gemutmaßt. Nun ist er endlich da: Seit dem 4. Mai bietet Amazon seinen Lebensmittellieferdienst – nach Seattle, London und Japan – nun auch in Teilen von Berlin und Potsdam an. Verbraucher können jetzt aus einem scheinbar riesigen Angebot wählen: Führt ein Supermarkt im Mittel sonst 12.000 verschiedene Waren, wirbt Amazon mit 85.000 Produkten. Doch wie gut ist Amazon Fresh wirklich? Dieser Frage ist das Verbraucherforum mydealz.de nachgegangen und hat in einer Stichprobe Preise und Verfügbarkeit von 470 zufällig ausgewählten Produkten unter die Lupe genommen.
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| Microsoft nutzt LinkedIn, um Salesforce aus dem Rennen zu werfen
Dass Microsoft und Salesforce im Bereich Vertriebssoftware seit Jahren denselben Markt umkämpfen, ist nichts Neues. Jetzt zückt Microsoft allerdings seine neueste Waffe: Das Social Network LinkedIn wird als Sales Navigator direkt an die Business-Software Dynamics 365 angebunden. Der Milliarden-Deal zwischen Microsoft und LinkedIn wird damit konkret und bietet vor allem für das Kundenbeziehungs- management erhebliche Vorteile.
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| „Die Zukunft heißt mobile first”
Auch im berühmten verflixten siebten Jahr – seit 2010 agiert der führende europäische Zahlungsanbieter in Deutschland – geht es bei Klarna turbulent zu – aber turbulent in einem positiven Sinne. Denn erst im Februar diesen Jahres hat Klarna den Anbieter für „Kauf auf Rechnung“ BillPay übernommen. Im Interview erklärt uns nun Geschäftsführer Marc Berg, wie die Schweden weiterhin im deutschen Payment-Markt mitmischen wollen.
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Die VR/AR Excellence Days am 27. und 28. Juni 2017 in Hamburg sind interaktives und praxisorientiertes Forum für VR & AR in Unternehmen.
Sowohl Newcomer als auch Big Player kommen auf der Bühne zu Wort und zeigen, wie vielfältig VR & AR als Tool zur Monetarisierung einsetzbar sind.
Weitere Informationen
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| Influencer-Marketing professionalisiert sich: Fünf Dinge, die Marken wissen sollten | |
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| Vermarktung, Management, Wertvorstellungen. Die Professionalisierung des Influencer-Marketings schreitet hierzulande zügig voran. Marken und Agenturen müssen den Reifegrad des Instruments kennen, damit die Zusammenarbeit mit Influencern positiv verläuft und ihre Kampagnen erfolgreich werden.
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Die Digitale Transformation und Industrie 4.0 beeinflussen auch den Bereich des B2B. Aus diesem Grund sollten Unternehmen die Chancen des E-Commerce früh erkennen und nutzen. Doch welche Herausforderungen treten dabei auf? Und wie legt man seine Digital Marketing und Sales Strategie in der Ära von IoT und Digitalisierung am besten aus, um ein nachhaltiges E-Business zu erschaffen?
Der Strategiegipfel B2B E-Commerce & Omnichannel am 26./27. Juni in Berlin bringt genau diese Themen zusammen. In Präsentationen mit Praxisbeispielen und Workshops können die Teilnehmer sich Antworten und neue Impulse anhören. Außerdem bietet geplantes Networking mit Fachkollegen die Möglichkeit sich auch persönlich über aktuelle Herausforderungen im Beruf auszutauschen. Mit dem gemeinsamen Abendessen im Pier 13 schließt der erste Tag in entspanntem Umfeld ab.
Agenda und Anmeldung
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| Verkaufsförderung: Der Coupon erfolgreicher denn je | |
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| Produktmeldung: Zwei Drittel der Konsumenten haben sich von einem Coupon schon einmal zu einem Kauf verführen lassen. Studien bestätigen, dass jeder fünfte Coupon-Nutzer bei einem Kauf mehr Geld ausgibt, als er ursprünglich geplant hatte. Es ist also kein Wunder, dass Coupons sich einen erfolgreichen Namen im Marketing gemacht haben.
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| Wann: 21. - 22. Juni 2017, 9.00 bis 17.00 Uhr Wo: Studio44, Rennweg 44, 1038 Wien
www.handelsverband.at/ecommerceday2017
Der eCommerce Day bringt unter dem Titel "the gamechanger" die E-Commerce Branche zusammen und bietet Top-Speakern eine Bühne: Bundeskanzler Christian Kern, Facebook, Zalando, Google und viele heimische Händler. Erstmals findet die Großveranstaltung im Herzen von Wien statt. Moderiert von der wunderbaren Corinna Milborn.
SENSATIONELLE SPEAKER: BUNDESKANZLER, GOOGLE, FACEBOOK, ZALANDO, HARTLAUER, PAGRO, TOP INFLUENCER UND 2 NEUE STUDIEN!
Ein Ticket öffnet die Türen zu zwei spannenden Konferenztagen. Sichern Sie sich diese einmalige Möglichkeit noch heute. Es erwarten Sie ein kompakter Überblick zu allen Branchenentwicklungen und entspanntes Networking.
Folgende Themen stehen im Mittelpunkt:
Der heimische E-Commere Markt - Status Quo in Zahlen! Wie tickt der österreichische Online-Kunde? Welche Cross-Border Regulierungen (be)treffen uns? Nachhaltige E-Commerce Lösungen für den Handel! Onlinemarketing –Influencer steuern Ihre Kunden! Welche Kanäle sind bei Social Media überbewertet? Google Shopping – gewusst wie! Neue Kundenbindungsmodelle – Loyalty 2.0? Smartes Consumer Finance = neue Erlösquellen und Kundengruppen
Seien Sie am 21. Juni dabei, suchen Sie das Gespräch mit BranchenkollegInnen und sorgen Sie für einen take-home value der Extraklasse.
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| Kommentar: Der größte Fehler beim Rechnungskauf - keinen Rechnungskauf anzubieten | |
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| Deutschland ist das Land des Rechnungskaufs. Wir Deutsche sind geradezu vernarrt in diese Zahlart – auch im E-Commerce. Produkte im Onlinehandel per Rechnung zu bezahlen, war 2016 die beliebteste Zahlungsmethode im Web. An der Beliebtheit des Rechnungskaufs wird sich auch in diesem Jahr nichts ändern. Darum ist es nicht weiter verwunderlich, dass zwei Drittel der deutschen Shopbetreiber dieses Zahlungsmittel im Portfolio haben. Warum aber verzichtet das verbleibende Drittel auf diese Zahlart und lässt sich mögliche Umsätze entgehen?
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150 Experten, 200 Sessions und 15 Workshops auf der DWX 2017
Kommen Sie zur Developer Week vom 26.-29. Juni 2017 nach Nürnberg und
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Projektpraxis, Produktentwicklung, vTrends u.v.m. Sparen Sie jetzt 149 € mit dem Code DWX17win
Weitere Informationen
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| Markenanmeldung von Hashtags gewinnen an Bedeutung | |
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| CompuMark, Anbieter für Markenrecherchen und Markenschutz-Lösungen, hat die Ergebnisse seiner aktuellen Studie zur Anmeldung von Hashtags als eingetragenes Markenzeichen veröffentlicht. Zentrale Erkenntnis: Die Bedeutung von Hashtags für Marken gewinnt an Fahrt - so wurden 2016 64 Prozent mehr Hashtags angemeldet, als im Vorjahr. Nennenswerte Registrierungen von bekannten internationalen Marken beinhalten #lovetravels (Marriott), #gethanked (T-Mobile) und #gofor2 (Hershey). Seit 2010 der erste Antrag zum Schutz eines Hashtags eingereicht wurde, sind über 5.000 solcher Anträge gestellt worden, 2.200 und damit knapp die Hälfte davon alleine im vergangenen Jahr.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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