 | | | 25. februar 2019 | |
| | | | Én indgang til systemsupporten | | | | | | Brugere af de fællesstatslige systemer på løn- og regnskabsområdet vil fra 1. marts 2019 få adgang til en ny serviceportal, der skal give én indgang til systemsupporten.
Det betyder, at du fra den 1. marts skal oprette sager via Serviceportalen, når du har brug for systemsupport, i stedet for at henvende dig per mail.
| | | | |
|
| Bedre overblik over dine supportsager | | | | | | Med den nye Serviceportal får du et samlet overblik over de sager, som du har indrapporteret, og du har samtidig mulighed for at følge status på dine sager.
I Serviceportalen vil det desuden være muligt at søge svar på ofte stillede spørgsmål eller søge i vidensbasen efter standardløsninger. På den måde har du mulighed for hurtigt og nemt at finde svar på det, du søger, uden at indrapportere en sag.
| | | | |
| Når du henvender dig | | | | | | Når du er oprettet som bruger, kan der på Serviceportalens forside indrapporteres sager på fem områder:
- Brugeradministration (Alle relevante systemer)
- Statens Lønløsning (fx Statens Lønsystem, HR-Løn og Statens Pensionssystem)
- Økonomi og Regnskab (fx Navision Stat, RejsUd og IndFak)
- Statens BI-Rapportering (fx Statens BI – LDV, Statens BI – ISOLA)
- Øvrige (fx Campus, opsætning af Nemhandelsregistreringer mv.)
Du vælger et område og opretter din sag via en formular. | | | | |
| |
|
