Een opvallende analyse uit het rapport van Tjeenk Willink is dat de toegang tot het recht verbeterd moet worden om het vertrouwen tussen burger en bestuur te herstellen. Want je recht halen is moeilijker geworden in Nederland, wat het geloof in de democratische rechtsorde heeft aangetast.
De Nationale Ombudsman, Reinier van Zutphen, hamert hier al langer op. Hij is te gast.