Nouvelle fonctionnalité Google pour les hôtels |
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Google vient d’annoncer une nouvelle fonctionnalité pour les fiches Google My Business, uniquement pour les hôtels.
Il s’agit de pouvoir renseigner les équipements et services présents dans l’établissement.
En effet, Google scrappait différents sites (OTA et autres) pour récupérer et afficher ces informations. Inutile de dire que cela pouvait donner lieu à des erreurs.
Si vous n'avez qu'une chose à faire ce mois-ci, c'est bien mettre à jour votre fiche Google |
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Le copier-coller HIGH LEVEL |
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Peu de gens le savent, mais Windows 10 est capable de retenir bien plus que le dernier élément copié dans le presse-papiers. Windows intègre en effet un historique capable de conserver en mémoire plusieurs éléments dans le presse-papiers, pour vous permettre de les utiliser plus tard, sans avoir à le recopier.
Désactivé par défaut, l’historique du presse-papiers de Windows peut également se synchroniser sur tous vos appareils connectés.
Un must have pour gagner de précieuses minutes chaque jour. |
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| Nouvelle identité pour My Hotel Reputation |
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Pionnière sur le marché de la réponse aux avis, la start-up angevine réaffirme son positionnement de référent en matière d’e-réputation.
Artisan de la réponse, MHR c’est aussi un partenaire, expert en stratégie e-réputation.
Présents depuis plus de 10 ans aux côtés des professionnels du tourisme avec ARTIREF, Agnès et Thomas YUNG ont constitué une équipe de professionnel(le)s issu(e)s de l’hôtellerie, du camping et du tourisme pour accompagner leurs clients sur la stratégie de gestion des avis clients. |
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L'hôtellerie de luxe et les avis clients |
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En faisant ma veille quotidienne liée au numérique dans l'hôtellerie, j'ai remarqué que le Royal Monceau avait très peu d'avis sur Booking. Il a certes rouvert en 2010 et a du donc repartir de zéro à cette date, mais il y a moins de 90 avis pour 149 chambres alors que le moindre hôtel de taille similaire à Paris cumule à 5 000 avis.
Comment interpréter cela ?
L'hôtellerie de luxe a-t-elle les mêmes enjeux, les mêmes besoins que d'autres formes d'hébergement vis-à-vis des avis en ligne ?
Analyse et éléments de réponse dans cet article publié sur l'excellent Journal des Palaces |
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| Les résultats surprenants d'un chargeur électrique |
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J’ai été interpellé plusieurs fois par les pratiques d’un hôtelier breton en voyant passer ses posts sur Facebook. Jérôme, du Manoir Saint-Michel, à Fréhel, a installé des chargeurs Tesla sur le parking de son hôtel et il avait l’air de dire que ça lui amenait de la clientèle et une bonne clientèle.
Vous me connaissez, il n’en fallait pas plus pour que je creuse et que je partage ce retour d’expérience, s’il y avait des opportunités… et vous allez voir, c’est étonnant.
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Des nouveautés dans les avis de la galaxie Expedia |
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Après le traitement de flots entiers d’avis cet été, nous avons découvert une subtilité assez intéressante dans les avis du groupe « Expedia ».
Nous nous sommes rendu compte que sur la page Hotels.c0m des établissements que nous gérions, dans la partie des avis clients, il était désormais possible de voir des avis publiés sur les différentes plateformes de la galaxie « Expedia ».
Il en est de même sur toutes les marques de la galaxie : Hotels.c0m, Hotwire, Egencia, Orbitz, Trivago, Travelocity, Home away…
Vous n'imaginez pas les influences sur votre stratégie de e-réputation. |
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