| | | | L'hôtel qui fait WAHOOOOO !
Ce mois-ci, le site de l'hôtel qui fait WAHOOO est celui de l' Hotelo à Lyon. Ils ont installé un plugin qui donne la possibilité au visiteur de choisir s'il consent à ce que ses données privées soient utilisés pour les réseaux sociaux, l'analytics et les publicités affichées. Il peut choisir d'accepter ou de refuser. On approuve cette preuve de respect envers les visiteurs ! => http://hotelo-lyon.com/hotelo/ |
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|  | GuestApp devient GuestSuite et annonce bien des nouveautés en ce mois d'octobre 2016.
C'est l'annonce coup de tonerre de ce mois d'octobre. Avec le rachat de Vinivi et ce changement de nom, on peut se demander ce que nous réserve Guestsuite : pourquoi ce rachat survient-il maintenant ? Au niveau fonctionalités, quoi de nouveau ?
Découvrez l'interview de François Michel-Estival, CEO de GuestApp et mon analyse de ce rachat
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 | Diablement efficace pour solliciter les avis clients, c'est notre truc et astuce coup de cÅur.
Créez votre propre tampon personnalisé et apposez-le sur les factures de vos clients au check-out...mais attention là est le levier, sélectionnez les clients satisfaits uniquement.
C'est un vrai levier au dépôt d'avis, cela permet de créer du lien en personnalisant la facture et en plus c'est un document qu'ils ne jetteront pas !
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| Ca c'est Booking tout craché ! |
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 | Booking sort de son chapeau une nouvelle pratique qui va à l'encontre de sa belle charte (dont il faisait la promotion il y a quelque temps).
Par le biais d'e-mails automatiques, ils forcent la main toujours un peu plus sur la négociation, pour s'imposer et contrôler toujours plus la relation client !
Nous recherchons des d'hôteliers qui ont reçu ces fameux e-mails?
N'hésitez pas à nous partager votre témoignage à ce sujet !
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Loi Macron 2/2 :
1 an après |
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C'est la deuxième partie de l'analyse consacrée à la Loi Macron : le bilan 1 an après.
Après s'être interrogé sur les changements apportés, j'ai analysé pourquoi la fin de la parité se révèle être une fausse opportunité pour les hôteliers et quelles actions mener face à ces constats.
La guerre sera longue : armez-vous !
Un article rédigé pour Mirai
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| Formation e-réputation e-learning |
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 | Le 2 novembre 2016 débute notre session de formation e-learning sur le thème de la e-réputation !
Destinée aux hôteliers qui veulent progresser et apprivoiser leur e-réputation, tout en ayant qu'un peu de temps tous les jours pour se former.
Chacun y va à son rythme, se connecte jour où nuit s'il le souhaite, il y a des modules vidéos avec des quizz, des visioconférences pour débriefer, un suivi quotidien... on se dévoue corps et âme à nos stagiaires on est comme ça ! |
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 | Des rendez-vous à ne pas manquer, à noter dans vos agendas :
- 14 novembre 2016 à Nantes, formation e-réputation, action collective FAFIH
S'inscrire
-23 novembre 2016 à Montpellier et 30 novembre 2016 à Bordeaux, Digital Day Hôtellerie organisé par Appyourself
S'inscrire
- 14 décembre 2016 à Paris, formation e-réputation organisé par la Red Académie
Nous contacter |
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