das Autohaus ist durch den deutlich eingeschränkten Betrieb während der Pandemie zweifellos digitaler geworden. Die Anstrengungen haben aber bisher nicht ausgereicht, um eine durchgängige Digitalstrategie zu installieren. Damit ist ein vollständig digitalisierter aber auch vereinfachter Vertriebsprozess ohne Brüche gemeint. Auch im Service lässt sich die Komplexität, nur mit einem strukturierten digitalen Prozess reduzieren.
Das Ziel ist klar: Die digitalen und analogen Prozesse müssen für Mitarbeiter und Kunden identisch sein und die Abläufe als Grundlage aller weiteren Prozesse datengetrieben. Der neue digitale AUTOHAUS Kongress - Digitalisierung der Kundenschnittstellen am 23. und 24. Februar 2022 setzt genau hier an. Die Inhalte werden hier klare Vorgaben machen, wie Sie das im Autohaus erfolgreich umsetzen können.
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Moderation:
Ralph M. Meunzel, Chefradakteur AUTOHAUS und Stefan Gaul, Digital Expert, Gaul Company
Ihre Referenten:- Paul Anderie, Product Owner Driver.Centric, NTT DATA Deutschland GmbH
- Carl Biedermann, Digital Manager, Koch Gruppe Automobile AG
- Ben Ellermann, Managing Director, MUUUH! Next GmbH
- Jörg Gudat, CEO Gudat Solutions GmbH
- Markus Gold, Leitung Business Development, Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
- Karl Hell, Direktor Aftersales, Hyundai Motor Deutschland GmbH
- Andreas Hinrichs, Chief Executive Officer, dm. digitalmotors, CA Irvine
- Steffen Müller, Senior Key Account Manager, AUTOproff Deutschland GmbH
- Kristina Neff, Teamlead Retail Business Consulting
- Frank Ulf Perez, Gesamtvertriebsleiter Neu- und Gebrauchtwagen, Autohaus Weller
- Robert Skubiszewski, Head of Key Account, dealerdesk GmbH
- Dr. Johannes Spandau, IT-Leiter, Beresa GmbH & Co. KG
- Dr. Christian Stallkamp, Partner, MUUUH! Consulting GmbH
- Roman Still, Vorstand (Sprecher) AVAG Holding SE
- Werner Tönnemann, Geschäftsführender Partner bei S&B Consulting FreitagTönnemann PartG
- Luca Vulmahn, Vertriebsleiter Digital Solutions Mobility, Santander Consumer Bank AG
- Dr. Ing. Steven Zielke, Geschäftsführer, mobilApp GmbH
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