| | | | | | Leverage Customer Experience for Innovation: Einführung Hochschule Luzern
Prof. Dr. Stephanie Kaudela-Baum, Leiterin CC General Management Hochschule Luzern |
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| | | Fake it till you make it – Kunden mit Fast Prototyping besser verstehen
Natalie Breitschmid, Head of Human Centered Design Enterprise Customers, Swisscom |
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| | | | | Customer Experience Innovation: Expedition Zukunft
Wolfgang Hass, Principal Expert, Siemens Building Technologies Division |
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| | | Kundenzentrierte Geschäftsmodellentwicklung in einer vernetzten Welt – am Beispiel von Kaba
Hansjürg Inniger, Director Solution Center Internet of Things, Zühlke |
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| | | | | Parallel-Workshops:
Workshop 1: Fake it till you make it – Der Workshop zur Keynote!
Natalie Breitschmid, Head of Human Centered Design Enterprise Customers, Swisscom
Marcel Altherr, Dozent und Co-Leiter des Interdisziplinären Schwerpunkts Datenwelten, Hochschule Luzern
Workshop 2: Fit für kundenzentrierte Innovation?
Prof. Jan-Erik Baars, Leiter Design Management, Hochschule Luzern
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| | | | | Parallel-Workshops:
Workshop 3: Experience Innovation – Mit 3D-Modellen Innovationsstrategien greifbar machen
Beat Knüsel, ErfolgPlus; Prof. Dr. Christine Larbig, Hochschule Luzern; Bettina Minder,Hochschule Luzern
Workshop 4: Customer Experience Management im digitalen Zeitalter
David Kauer, Leiter Produktmanagement Value Added Services, Produktmanagement Zahlungslösungen, PostFinance AG
Workshop 5: Kundenerlebnis in der Energiebranche!? Vom Versorgungsfall zum anspruchsvollen Kunden.
Prof. Dr. Sabine Sulzer, Leiterin LUCCERNE, Hochschule Luzern |
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