Inzwischen ist moderner Remote-Support zu einem existenziell wichtigen Element von Support und Service-Strategien von Unternehmen geworden. Die neuen Helden im Support: Video, Co-Browsing, Bildschirmfreigabe Die neuen Tools wirken dabei weit über reine Support-Fragen hinaus: Ein begeisternder Online-Support hilft nicht nur im Einzelfall, sondern verbessert natürlich das Nutzererlebnis signifikant. Guter Online-Support wird so zum Differenzierungskriterium für das Unternehmen und die Marke. Tools wie Video, Co-Browsing oder Bildschirmfreigabe begeistern Kunden und verbessern die Customer Experience. Wem auf diese Weise schnell und kompetent geholfen wird, der kommt auch wieder.
Wirkt nach innen und außen: Bessere Nutzererfahrung und effizienter arbeiten | 