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| | | Nous avons rassemblé 30 des meilleures expériences et personnalisations de nos clients pour vous aider à vous préparer pour les fêtes. | | En savoir plus |
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| | | Partenariats influenceurs-marques, transparence des collaborations, place des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux... Qu'en pensent les consommateurs ? Reech et Norstat [...] | | Lire la suite |
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| | | Pour la deuxième année consécutive, le challenge Veganuary qui encourage une alimentation végétarienne durant tout le mois de janvier mobilise de plus en plus de personnes et... [...] | | Lire la suite |
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| | | En 2022, près de 12 000 nouveaux slogans ont vu le jour. Ces derniers utilisent notamment des termes plus positifs, selon la 11ème édition de l'Observatoire des slogans dévoilée [...] | | Lire la suite |
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| | | Chaque semaine, la rédaction décrypte la campagne media d'une marque, d'une enseigne ou d'une institution. Rendez-vous aujourd'hui avec la campagne, "N'arrêtez jamais de bien [...] | | Lire la suite |
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| | | Chaque semaine, nous vous proposons une plongée dans l'actualité bouillonnante des réseaux sociaux et de leurs nouvelles fonctionnalités. Au menu : YouTube durcit ses règles de [...] | | Lire la suite |
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| | | La société Meltwater a publié, lundi 9 janvier, son rapport relatif aux tendances des réseaux sociaux pour cette nouvelle année. Premier constat : les médias sociaux restent bien [...] | | Lire la suite |
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| Vos ressources | | | | Livre blanc : du service client à la croissance ! | | Bien maîtrisé, l'art du service client peut porter loin l'activité d'une entreprise. Car il n'est pas seulement bon à résoudre les problèmes des clients : c'est aussi un allié de choix pour augmenter les ventes, monter en gamme. | | |
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| | Bien maîtrisé, l'art du service client peut porter loin l'activité d'une entreprise. Car il n'est pas seulement bon à résoudre les problèmes des clients : c'est aussi un allié de choix pour augmenter les ventes, monter en gamme. | | |
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| | | Twilio vient de publier son troisième rapport annuel sur l'Etat de l'Engagement Client.Il reflète les résultats d'une enquête menée auprès de 3 400 chefs d'entreprise et de 4 500 consommateurs dans 12 pays. | | |
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| | | Boostez vos ventes en 2022 - Obtenez votre guide | | Depuis fin 2021, on constate une hausse de +50% des clics pour les annonces comportant le mot “récession”. L’augmentation de +106% des pages vues entre mai et juin 2022 pour du contenu sur le sujet de la gestion de l’argent n’est donc pas une surprise.Il ne s’agit que de quelques-unes des tendances récentes de consommation en ligne. À l’approche des fêtes, ces insights sont exactement ce dont les marketers et les annonceurs ont besoin. | | |
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| | Depuis fin 2021, on constate une hausse de +50% des clics pour les annonces comportant le mot “récession”. L’augmentation de +106% des pages vues entre mai et juin 2022 pour du contenu sur le sujet de la gestion de l’argent n’est donc pas une surprise.Il ne s’agit que de quelques-unes des tendances récentes de consommation en ligne. À l’approche des fêtes, ces insights sont exactement ce dont les marketers et les annonceurs ont besoin. | | |
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| | | L'inspiration n'est plus l'apanage du B2C, comme le prouvent notamment une étude de Wunderman Thompson et la campagne primée "Speaking in Color" réalisée pour le fabricant de [...] | | Lire la suite |
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| | | Dans les médias à la Une cette semaine : l'Afnic lance un nouveau podcast, France Télévisions présente le programme de son Télé.visionnaire 2023, Canal+ convertit les kilomètres [...] | | Lire la suite |
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| | | Mardi 10 janvier, Adot Insights a publié une étude sur le comportement d'achat et sur la fidélité des consommateurs français aux marques et aux enseignes. | | Lire la suite |
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| | | Montée gamme, nouveaux concepts d'hébergements, expériences insolites proches de la nature, la marque Center Parcs poursuit sa mue salutaire et sort gagnante des années Covid, [...] | | Lire la suite |
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| | | Au menu des 10 idées de la semaine : le pari de Starbucks qui fait évoluer son programme de fidélité, le refus de Primark de livrer à domicile en 2023, la volonté de 7-Eleven de [...] | | Lire la suite |
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| | | La manière de communiquer des marques est chamboulée par les médias sociaux. Comment le marketing d'influence va-t-il s'articuler avec le développement des réseaux sociaux et du [...] | | Lire la suite |
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| | | Orange et le groupe Canal+ annoncent, le 9 janvier, la signature d'un protocole d'accord en vue de l'acquisition par le groupe Canal+ de la totalité des titres qu'Orange détient [...] | | Lire la suite |
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| | | Au menu des 5 campagnes cette semaine : Brigitte Macron et Didier Deschamps se mettent en scène pour les Pièces jaunes, Canal + mise sur la créativité afin de se démarquer des [...] | | Lire la suite |
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