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PUBLI-INFORMATION |  | | #4: Confiance : Tenir ses promesses pour bâtir une Relation Client solide et pérenne
La confiance est aujourd'hui un élément essentiel à la mise en place d'une stratégie d'optimisation de sa Relation Client. Découvrez dans notre livre blanc, comment l'acquérir, l'entretenir et surtout en tirer des bénéfices !
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PUBLI-INFORMATION |  | | Les incontournables d'easiware : le Baromètre des KPIs 2018
Retrouvez notre dernière édition du Baromètre des KPIs ! En lisant notre easibook phare, vous serez en mesure de repérer ce qui compte vraiment pour votre entreprise et d'utiliser intelligemment vos données pour améliorer vos performances..
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PUBLI-INFORMATION |  | | Le robot, assistant virtuel en faveur de l'Expérience Client et Collaborateur
88% des décideurs informatiques français estiment que les interactions hommes-machines améliorent l'Expérience Client. Découvrez comment.
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PUBLI-INFORMATION |  | | Enchantez vos clients !
Envie de mettre votre centre de contacts sur la bonne Voix ? Découvrez comment faire du canal Voix le maillon fort de votre relation client. Avec l'aide de deux cas clients et d'un expert de la relation client, vous aurez toutes les clés en main pour parfaire la gestion de vos flux d'appels.
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PUBLI-INFORMATION |  | | Quelle expérience client avec la voix ?
Voici le texte : La voix est un vecteur d'émotions puissant. Or, l'émotion serait plus importante que l'efficacité et la facilité dans la fidélité des clients à une marque selon Forrester. La revue de l'expérience client de Webhelp est consacrée cette fois-ci à la voix : Téléchargez-le !
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