Nog maar anderhalve week en dan is het zover. Emerce Retail in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam.
| | Rodger Werkhoven (Banijay) Large Language Models (LLM) zoals ChatGPT blinken uit in het begrijpen van mensen, Large Action Models (LAM) zijn goed in het uitvoeren van acties, bijvoorbeeld het boeken van een Uber, of het bestellen van een nieuw paar schoenen. Door de toename van LAM’s wordt shoppen steeds meer AI-driven en komen klanten op grotere afstand van de retailer te staan. Rodger Werkhoven (Banijay), een voorloper in generatieve AI, laat je zien hoe je toch relevant blijft. |
|
|
| |
| | Panelgesprek Retailmedia strategisch inzetten Gesponsorde producten op marketplaces, in-app advertenties en e-mails gepersonaliseerd op winkelgedrag: Retailmedia is booming. Maar hoe zet je het strategisch in? Schuif aan bij het panelgesprek met Sarah Reintjes, Marielle Slenders (AS Watson) en Jelmer Helderman (Bol). |
|
|
| |
| | Richard Lansdorp (Freshworks) Als retailer kun je je tegenwoordig vooral onderscheiden door een goede klantenservice ervaring. Hoe zorg je dat je ook op piekmomenten goede klantenservice blijft verlenen? Richard Lansdorp neemt ons mee in een omnichannel support strategie. Ook legt hij uit welke rol AI kan spelen. |
|
|
| |
| | Frans Falize (Wehkamp) Duurzamer retourbeleid De tijd van ongelimiteerd bestellen en terugsturen is voorbij. Zowel retailers als veel klanten zijn het daarover eens. Maar hoe zorg je nu dat de duurzame intenties ook werkelijkheid worden? Wehkamp onderzocht de drijfveren van klanten achter retourzendingen en speelde daarop in. Frans Falize vertelt hoe ze hun klanten helpen duurzamere keuzes te maken. |
|
|
| |
| | Marloes Peters en Jesper Schoofs (Eijerkamp) Case: Eijerkamp Neem een kijkje achter de schermen bij de al honderd jaar succesvolle woonwinkel. Hoe blijft Eijerkamp relevant? En welke keuzes maken ze in digital? |
|
|
| |
| | Marleen Smit (Google) Duurzaamheid door AI De ontwikkelingen in AI geven nieuwe aanknopingspunten voor een sustainable business. Marleen Smit laat de kansen zien waar je als retailer op in kunt springen. |
|
|
| |
| | Chantal Smink De veranderende rol van SEO Chantal Smink laat zien hoe de laatste ontwikkelingen in e-business vragen om een andere aanpak van SEO. |
|
|
| |
| | Edouard Manuputty (Bloomreach) Klantcontact verbeteren met data Edouard Munuputty laat zien hoe je met innovatieve strategieën data kan verzamelen en daarmee je klantcontact kan verbeteren. |
|
|
| |
| | Remco Bron (Resono) Apple Vision Pro voor retail De Apple Vision Pro, een geavanceerde mixed-reality headset, werd vorige maand gelanceerd. Biedt de headset mogelijkheden voor retail, of is het een gimmick die weer overwaait? |
|
|
| |
| | End-to-end klanttrajecten Io Michels (CM.com) Door messaging apps, chatbots en Artificiële Intelligentie komt de klantconversatie weer centraal te staan. Hoe breng je alles samen voor naadloze end-to-end klanttrajecten? |
|
|
| |
|
