Quelle est la bonne question à poser aux clients, aux prospects devrais-je dire ? 40 000$ du Canada, c’est le chiffre d’affaires que j’ai réalisé le mois qui a suivi l’utilisation d’une question « magique » 📈.
Vous n’y croyez pas. Aucune importance.
Alors que je revenais de 120 jours bloqués dans le sud du Maroc 🐪 en début de pandémie, après avoir animé une marche initiatique dans le désert, le business tombé à 0 (zéro, niente, nada, nul, …), je prends le risque d’investir dans un nouveau coaching.
💣 Le risque parce que, faut-il vous faire le dessin, quand il n’y a plus de revenu (zéro, niente, nada, nul, …), que vous n’avez pas de fortune, très peu d’économies et une famille à charge, il faut être gonflé pour sortir la carte bancaire et payer 3000€ pour un coaching 💶.
Sincèrement, j’étais tordu (au sens propre du terme) quand j’ai enregistré mon numéro de carte 💳 sur la page de vente.
Mais… je sentais que quelque chose de profond s’était passé dans cet échange, pendant lequel j’avais pris beaucoup de notes 📝. Je « sentais » oui ! Je ne « calculais » pas. Je ne « réfléchissais » pas. Je « sentais ».
J’avais en particulier remarqué une question à poser aux clients qu’avait utilisé mon interlocuteur…
Pendant les 2 jours de weekend qui ont suivi, un grand chambardement intérieur a bouillonné 🤯. Je « ressentais » quelque chose de puissant.
Le lundi matin, grâce à la question magique, j’ai signé un business de 3000€ : investissement remboursé. Youpi ! Dans le mois qui a suivi, j’ai systématiquement réutilisé la question magique et signé pour 27 000€ de chiffre d’affaires.
Quelle est la question à poser aux clients ?
❓❓❓ “Alors” crie le peuple impatient, “quelle est cette question à poser aux clients ?” ? Je ne vous la dirai pas, gniaf, gniaf, gniaf (prenez rendez-vous, je vous promets, je vous la dirai).
A-t-elle de l’importance d’ailleurs cette question ? Peut-être ? Peut-être pas ? Elle était surtout adaptée à quelque chose que je recherchais à ce moment-là. La magie se trouvait dans l’exercice de coaching… Certains clients m’ont confirmé que cette question les a troublés, les a poussés dans leur retranchement, les a fait se décider de signer.
Quelles sont les bonnes questions à poser pour transformer l’essai, en pleine négociation, en particulier quand on est consultant, formateur ou coach ?
That is a good question… |
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