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| | Sehr geehrter Herr Do,
der Kundensupport der Zukunft ist in Zeiten von Fachkräftemangel definitiv KI. Doch sind die Chatbots bereits so gut, dass sie menschlichen Kundenservice komplett ersetzen können? Was noch fehlt und welche 5 Trends sich für die Zukunft abzeichnen, erfahren Sie im letzten Artikel.
In unseren Fachmagazinen veröffentlichen wir regelmäßig Artikel rund ums Thema künstliche Intelligenz.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihre Ronja Menzel
Redaktion KÜNSTLICHE INTELLIGENZ |
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| | Ronja Menzel
| Onlineredakteurin
Tel: +49 (0) 8106 / 350 - 156
E-Mail: [email protected] |
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| KI in Deutschland: Der Rückstand lässt sich nicht mehr aufholen |
| Fabian Westerheide, KI-Pionier, Netzwerker und Gründer von „Rise Of AI“ erklärt den internationalen Rückstand der deutschen KI-Kultur – und warum er leider wohl nie mehr aufgeholt werden kann. | | | | |
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| Leitfaden für den sicheren KI-Einsatz bei Audi |
Um künftig KI reibungslos in der Produktion nutzen zu können und hierbei vor allem auch das Personal einzubeziehen, hatte der Automobilhersteller Audi die Fraunhofer-Institute IPA und IAO mit einer begleitenden Untersuchung beauftragt. Eines der Ergebnisse ist ein individueller, rund 40 Seiten umfassender Leitfaden mit Handlungsempfehlungen.
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| KI-Startups: Wachstum erreicht in Deutschland neuen Höhepunkt |
| Das appliedAI Institute for Europe hat jetzt die sechste „German AI Startup Landscape“ veröffentlicht. Diese untersucht die Landschaft der auf künstliche Intelligenz spezialisierten Startups in Deutschland. | | | | |
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| Projektportfoliomanagement: Wie künstliche Intelligenz die Planung revolutioniert |
| GFT entwickelt einen innovativen Ansatz, Daten in Projektportfoliomanagement-Systemen zu strukturieren und ein intelligentes Budget- und Ressourcenmanagement mittels künstlicher Intelligenz zu implementieren. | | | | |
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| Sprachdialogsysteme: Wie KI Sprache verstehen lernen kann |
| ChatGPT und Bard verblüffen damit, wie gut sie Texte und teilweise sogar Sprache generieren. Was beide nicht können: gesprochene Sprache verstehen. Das hat einen Grund: Zuhören und begreifen, was ein Mensch sagt und was er damit meint, ist viel schwieriger. Genau das beherrschen KI-Sprachdialogsysteme. Es geht künftig darum, beides zusammenzufügen. | | | | |
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| Nachhaltigkeits-Reporting optimieren durch Integration von KI-Tools |
| In zentralen IT-Systemen wie dem ERP läuft eine Vielzahl von Prozessen zusammen, die durch eine konsequente Ausrichtung auf Nachhaltigkeitsziele optimiert werden können. Vor allem bei der Reduzierung von Energieverbräuchen und dem verpflichtenden Nachhaltigkeits-Reporting kann ein modernes ERP-System einen wichtigen Beitrag leisten. | | | | |
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| KI-Einführung: Das Henne-Ei-Problem |
| Laut einer aktuellen Bitkom-Studie verbinden Unternehmen mit KI zwar Chancen, aber konkret setzen nur eine kleine Minderheit KI-Technologien ein. Gründe dafür gibt es einige, aber es lassen sich Bedingungen schaffen, unten denen KI in den Prozessen der Unternehmen schnell und gut funktioniert.
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| Mercedes-Benz testet ChatGPT in der intelligenten Produktion |
| Die Mercedes-Benz AG testet ChatGPT in der Produktion und beschleunigt damit den Einsatz intelligenter Tools im digitalen Ökosystem der Produktion MO360, das erstmals 2020 eingeführt wurde. Mit dem Ziel, die Analyse von Produktionsdaten beispielsweise aus dem Qualitätsmanagement zu optimieren, wird ChatGPT jetzt als universelle, sprachbasierte Schnittstelle die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Produktion unterstützen. | | | | |
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| ChatGPT: Wie künstliche Intelligenz Einzug in den Alltag hält |
| Eine aktuelle Umfrage von Gedankenfabrik und Appinio zeigt, dass zwei Drittel der Deutschen schon von ChatGPT gehört haben. Fast jeder zweite Berufstätige verwendet das Tool für die Arbeit. | | | | |
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| Eine Milliarde Dollar für Künstliche Intelligenz |
| Basierend auf jahrzehntelangen Investitionen des Unternehmens soll Wipro ai360 eine vollumfängliche Innovationsumgebung schaffen. Herzstück ist eine verantwortungsvolle KI. Geplant ist eine Milliarde US-Dollar in den nächsten drei Jahren. | | | | |
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| Kundenservice: 5 Trends, die die Zukunft prägen werden |
| Für Kunden sind gute Serviceerfahrungen längst zum Standard geworden. Deren Erwartungen können Unternehmen immer schwieriger erfüllen. Aus diesem Grund müssen Unternehmen ihre Customer Experience kontinuierlich weiterentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Ansprüchen ihrer Kunden gerecht zu werden. | | | | |
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