Kunden-Angriffe // Scoring bei Kreditvergabe // Notfallmanagement

Das Telefon klingelt, der Kunde ist aufgebracht – im Reflex schnauzen Sie ihn an. Die Situation eskaliert. Wie Sie in einer solchen Situation bewusst und deeskalierend reagieren können und was die größten Fehler bei einer Kunden-Attacke sind.

Bei einer Partnerschaft unter Kollegen kann es kompliziert werden – vor allem, wenn ein Partner auf dem Chefsessel sitzt. Rechtsanwälte raten in dieser Konstellation zu klaren vertraglichen Vereinbarungen und mahnen zur Vorsicht bei Vorzügen. Tipps für Rechtssicherheit und den Betriebsfrieden.

Die Bewertung von Produkten oder Unternehmen mit Sternen im Internet ist weit verbreitet – doch inwieweit müssen Betriebe den Durchschnittswert mehrerer Bewertungen aufschlüsseln, wenn sie damit werben wollen? Diese Frage hat jetzt der Bundesgerichtshof in einem Fall aus der Immobilienbranche entschieden.

Von der Einschätzung der Kreditfähigkeit eines Unternehmens hängt viel ab. Für Betriebsinhaber gilt: Aufpassen, vergleichen, reden. Denn sie haben ihren Score zu einem nicht unerheblichen Teil selbst in der Hand.

In den kommenden Wochen beginnen viele junge Menschen ihre Berufsausbildung. Damit der Start in den Beruf gelingt, sind Informationen und Aufklärung zum Arbeitsschutz wichtig. Die Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft hat deshalb eine Checkliste erstellt, die Ausbildern helfen soll, Auszubildende zu sensibilisieren.

Großbrand, Stromausfall, Cyber-Angriff – Betriebe, die sich präventiv auf solche kritischen Situationen vorbereiten, können im Ernstfall alle Beschäftigten schützen. Ein solches betriebliches Notfallmanagement sorgt für gute Vorbereitung und klare Regeln im Ernstfall.

Finden Sie im Digitalisierungs-Check vom Mittelstand Digital-Zentrum Handwerk heraus, wie digital Ihr Betrieb bereits aufgestellt ist und lassen Sie sich bei der digitalen Weiterentwicklung unterstützen. Idealerweise wird der Check mit Beratern aus Kammern, Innungen oder Verbänden durchgeführt.