Praktijkles: de keuze is bepalend, niet de intentie
| | | Klant Obvion blijft jaren na scheiding financieel vastzitten aan ex | | Een klant van Obvion blijft elf jaar naar haar scheiding een financiële band houden met haar ex-partner nu ook de geschillencommissie van Kifid haar in het ongelijk heeft gesteld. Obvion heeft terecht haar verzoek tot ontslag uit de hoofdelijke aansprakelijkheid niet ingewilligd. | | |
|
| Belastingtruc mislukt: toch boete voor extra aflossing op 30 december | | Een consument met een hypotheek bij MoneYou had in 2019 zijn maximale boetevrije ruimte al afgelost. Op 30 december van dat jaar wilde hij zijn vermogen toch wat kleiner doen voorkomen en boekte hij nog eens 37.500 euro over naar de bank. In de omschrijving verzocht hij om verwerking per 1 januari 2020. Dat lukte niet. Hij kreeg een aflosboete van 1.684 euro. Volgens Kifid terecht. | | |
|
|
| Praktijkles: De keuze is bepalend, niet de intentie | | Deze uitspraak laat zien hoe risicoverdeling kan uitpakken in een contractuele verhouding, licht V&A Advocaten toe. De consument heeft (het risico op) de verwezenlijking van de voor de verschuldigdheid van de boete vereiste omstandigheid zelf gecreëerd, door diens eigen keuze. Dat hij aantoonbaar een andere bedoeling had, doet daar niet aan af. | | |
|
| | | Boot stroomt vol, maar ASR mag schade weigeren | | De geschillencommissie van Kifid heeft een klacht van een booteigenaar afgewezen nadat er onduidelijkheid was over wat nu uitgevoerde werkzaamheden waren. Kifid pakte er zelfs de Van Dale bij om tot een oordeel te komen. | | |
|
| | | Paardenverzekeraar maakt potje van aanmaningen | | De Eerste Friesche Onderlinge Paarden Verzekeringsmaatschappij moet een verzekerde die haar premie niet tijdig had betaald, toch een uitkering overmaken voor het overlijden van haar paard. De aanmaningen waren niet in orde, zo oordeelt Kifid. | | |
|
|
| Eigenaresse beautysalon krijgt slechts 75 procent terug van Griekenlandreis | | Een eigenaresse van een beautysalon besloot haar reis naar Griekenland te annuleren. Ze krijgt slechts 75 procent van de kosten terug. Ze vindt dat er onterecht wordt gediscrimineerd tussen mensen in vaste dienst die wel 100 procent krijgen en zelfstandig ondernemers. | | |
|
|
| Interpolis moet autoschade vergoeden ondanks ‘luchtje’ | | Hoewel de eigenaar van een auto tegenstrijdige verklaringen heeft afgelegd over schade aan zijn voertuig, moet Interpolis de schade aan het voertuig toch vergoeden. De persoonsgegevens van de automobilist mogen wel in het IVR en de gebeurtenadministratie vermeld blijven. | | |
|
|
| Dubbel claimen levert terechte registratie op in frauderegister | | Het claimen van schade aan een al onherstelbaar beschadigde Apple Watch is voor de eigenaar niet zonder gevolgen gebleven. Klagen bij Kifid heeft alleen opgeleverd dat de gegevens van de man niet voor acht jaar maar voor de helft van die tijd zijn opgenomen in zowel de gebeurtenissenadministratie als het IVR van NN Group. | | |
|
|
| am:Kifid-uitsprakenbank: Ook gedrag kan dienen als bewijs | | Een adviseur van (een voorganger van) Univé Stad en Land is tekortgeschoten in de zorgplicht door een vrouw niet te wijzen op een garantie in een beleggingspolis die haar ouders voor haar hadden gesloten. Maar de Kifid-geschillencommissie oordeelt dat ze geen schadevergoeding krijgt. | | |
|
|
| Kifid: Tussenpersoon hoeft niet te wijzen op directe betaling | | Volgens Kifid gaat de (na)zorgplicht van een tussenpersoon niet zo ver dat hij een consument moet wijzen op de vergoeding voor zijn werkzaamheden via directe betaling. | | |
|
|
| Verzwijging AOV-clausule kost Amsterdams intermediair € 70.000 | | Het Amsterdamse SFZ Financiële Diensten moet € 70.000 betalen aan een arbeidsongeschikte zelfstandige. Die had een AOV gesloten, waarbij SFZ had verzuimd tijdig te melden dat een WGA-uitkering in mindering wordt gebracht op het te betalen maandbedrag. | | |
|
|
| Kifid houdt klacht Euriborhypotheek aan tot uitspraak gerechtshof | | De geschillencommissie van Kifid houdt een klacht over een Euroborhypotheek aan totdat het gerechtshof in Den Haag een uitspraak heeft gedaan. ABN Amro vindt in deze zaak dat de bank niet hoeft over te gaan tot vergoeding omdat het een 'buitenlandhypotheek' betreft en omdat de zaak is verjaard. | | |
|
|
| Uitspraak Kifid: ASR mocht kosten beleggingsverzekering niet in rekening brengen | | Volgens Kifid heeft ASR ten onrechte kosten in rekening gebracht voor een beleggersverzekering. Daarover was geen overeenstemming, concludeert het klachteninstituut. | | |
|
|
| Yarden-verzekerde komt niet ver meer bij Kifid na derde afwijzing | | De geschillencommissie van Kifid heeft in een derde zaak van een consument tegen Yarden geoordeeld dat het inzetten van de en-bloc-bepaling gerechtvaardigd was. In deze zaak ging het om een klant die voor 1993 een pakket had afgenomen bij de Vereniging voor Crematie AVVL. | | |
|
|
|
|
|
