Auch im E-Commerce geht es um Nähe: Marketing-Experten gehen die heiß diskutierten Themen "Kundenerlebnis" und "Customer Journey" gerade hier mit frischen Ideen und neuen Technologien an. Die intelligente Verwendung von Daten (KI) und moderner Technologie, wie etwa Bots, helfen eine moderne Kundenzentriertheit zu verwirklichen. Eine aktuelle Studie von Vanson Bourne und Bold360 analysiert den Einfluss von neuen Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots auf die Customer Journey. In der Studie erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet.
