Versterk je klantenservice op social media

Kaalslag in de Britse winkelstraat: wat is er aan de hand?

Ook in 2019 was het weer kommer en kwel in de Britse winkelstraten. Iedere werkdag sloten 61 winkels voorgoed de deuren, waarmee wekelijks ruim 2750 banen verloren gingen. In totaal verdwenen meer dan 140 duizend banen, blijkt uit cijfers van het Britse Centre for Retail Research. Wat is er aan de hand in de high street en komt het nog goed?

'Walmart, IKEA en Decathlon: gigantisme bedreigt de retailsector'

Groot, groter, gigant. Bedrijven worden steeds groter en machtiger en dat betekent de doodsteek voor gezonde concurrentie en duurzame groei. Retailmerken als Walmart, IKEA en Decathlon zijn verre van immuun voor gigantisme, stelt de Vlaamse econoom Geert Noels. Hij houdt een vurig pleidooi voor bewustwording en een lager groeitempo.

Met dit rustige interieur brengt Dockside cannabis naar de consument

Geen rokerige coffeeshop met een schreeuwerige inrichting en felle neonlampen, maar een rustige, lichte ruimte met een Scandinavisch tintje. Dat is de shop van Dockside Cannabis in de Amerikaanse stad Seattle, waar de verkoop van marihuana aan consumenten honderd procent legaal is. Net als bij een coffeeshop staat ook hier de klantbeleving centraal – maar dan wel op een educatieve manier.

Versterk je klantenservice op social media met deze tips

Social media spelen anno 2020 niet alleen meer een grote rol in de marketingstrategie van retailers, maar ook in de directe communicatie met hun klanten. Optimaliseer je klantenservice op Facebook, Twitter en Instagram met deze acht tips.