Les données seules ne suffisent pas pour trouver les signaux faibles, les early signs, et tenir compte des disruptions dans le contexte de consommation. Par Arnaud Caré, service line leader chez Ipsos La crise de la Covid-19, par exemple, a montré que l’empathie, une présence et des services au quotidien étaient la réponse attendue des marques alors que les consommateurs se …