2020 was een pittig jaar voor Europese consumenten én voor ECC België De COVID-19 pandemie impacteerde de burger ook als consument. Reizen werden geannuleerd en online aankopen werd de norm. En niet alleen bij Belgische bedrijven. Dat blijkt uit ons jaarverslag. In 2020 ontvingen we een absoluut recordaantal vragen en klachten over grensoverschrijdend consumeren: 19.540. 72% van de vragen, betreft onlineaankopen, waarvan het merendeel bij webwinkels gevestigd in onze buurlanden.
Lees verder | 