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Invitation | Zendesk CX Discoveries x BFM Business - Voir en ligne

CX Discoveries | Le 17 novembre 2021 à 9h30

Bonjour,

Pour répondre aux besoins des clients, il faut de l’agilité, de la résilience et un engagement à soutenir ses équipes.

D’après le rapport CX Maturity, en partenariat avec l’ESG et Zendesk, certaines entreprises, championnes de l’expérience client, parviennent à diminuer le temps de résolution des demandes de 53%, d’augmenter la productivité des agents de 72%, et ont 4 fois plus de chance de réussir la transition vers le télétravail.

Quels sont leurs secrets ? Laissez-vous guider durant cette matinée animée par Frédéric Simottel, avec des conférenciers inspirants, les témoignages de champions de l’expérience client et les résultats du dernier rapport ESG sur la maturité des entreprises réalisé auprès de plus de 3000 entreprises.