Het afnemen van een goed interview en het betrekken van de eindgebruiker, zijn de belangrijkste onderdelen van ieder innovatie- of verbeterproces. Zowel bij de start van een traject, om te leren door te observeren en de context te begrijpen, als later in het proces, voor het testen van je ideeën en prototypes.
| | | Hi **vornaam**, Om een goed gesprek aan te gaan met de klant en de juiste informatie boven water te krijgen, is goed kunnen interviewen essentieel. Daarom leer je tijdens de Deep dive Diepte-interviews zelf klantinterviews te doen. Veel oefenen helpt je om zelfverzekerd en doelgericht het gesprek aan te gaan. Je ervaring hoe het is om zelf te interviewen, geeft vertrouwen en enthousiasme om het te blijven doen en anderen hiertoe te stimuleren. Wat levert de deep dive sessie op? Je leert de manieren voor het ophalen van kwalitatieve inzichten Je leert interviewtechnieken voor customer journey mapping Je leert het opbouwen van empathie voor de gebruiker Je begrijpt het belang van observatie, context en emotie Je weet hoe je tot de job-to-be-done komt en waarom dit belangrijk is Je weet hoe om te gaan met verschillende type deelnemers In gesprek met een Business Designer > |
| | |
| | Sabine Croes Als Business Designer begeleidt Sabine innovatie en vernieuwingstrajecten bij diverse organisaties, waaronder ABN AMRO, PostNL, Eneco en KPN. Ze helpt teams bij het komen tot oplossingen die nieuwe waarde creëren voor eindgebruikers én de organisatie, waarin in gesprek gaan met de eindklant altijd een essentieel onderdeel is. Meer informatie > |
|
|
| |
|
