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Interview mit Antonius Fromme: Was kundenzentriertes Denken bei Freenet bedeutet.
"Meine feste Ãberzeugung ist: Es gibt nicht den typischen Kunden. Und man kann nicht das typische Produkt oder die typische Kampagne für eine groÃe Gruppe an Kunden ableiten", sagt Antonius Fromme. Er muss es wissen, denn bei ihm laufen alle kundenorientierten Themen der Freenet Group, zu der u.a. Mobilcom-Debitel und Klarmobil zählen, zusammen. Wir haben mit Antonius Fromme darüber gesprochen, wie es Unternehmen gelingen kann, "kundenzentriertes Denken" nicht nur als Floskel zu verwenden, sondern zu leben.
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- AUSGEWÃHLT -
TikTok: Die populäre App aus China weckt die Aufmerksamkeit britischer Datenschützer. Denn Minderjährige können darin problemlos ein Benutzerkonto einrichten und somit ihre Daten weitergeben. Das ist nicht zuletzt im Rahmen der DSGVO untersagt.
theguardian.com
Sammelnde Honigbienen: So lautet wohl die Ãbersetzung des Namens einer App, die Touristen bei der Einreise nach China auf das Smartphone gespielt wird. Sie greift auf etliche Informationen zu, darunter auf Kontakte, Kalender, SMS, Standort oder Anruflisten und überträgt diese an einen Computer der Grenzpolizei.
sueddeutsche.de
Social Shopping: Pinterest, Snapchat, Instagram und Facebook arbeiten daran, die Nutzer nicht nur mit schönen Bildern zu inspirieren, sondern auch zu relevanten Verkaufsplattformen zu werden. Dabei spielt KI eine wichtige Rolle.
horizont.net
Instagram erweitert das Stories-Format um einen Sticker, der es dem Nutzer erlaubt, andere Mitglieder zu einem Gruppenchat einzuladen. Wer dann aber an dem Chat teilnehmen darf, entscheidet der Einladende.
theverge.com
Google zeigt mit einer neuen Kampagne wie Out-of-Home-Marketing funktioniert. Die Motive der Plakate gehen nicht nur auf typische Suchanfragen (mobiler) Nutzer ein, sondern sind so angelegt, dass sie auf die Umgebung und Einflüsse wie das Wetter reagieren. Somit ändert sich die Werbung ständig.
horizont.net
- MITGEZÃHLT -
1.200 Stellen will die Telekom streichen und zudem 40 Shops schlieÃen. Statt einen "T-Punkt" zu besuchen, informieren sich die Kunden eben verstärkt online und bestellen auch ihre Produkte auf diesem Weg. Ãber die Umbaupläne und den Stellenabbau soll zeitnah mit dem Betriebsrat verhandelt werden.
turi2.de
- DA WAR NOCH WAS -
"Bleibt die Frage, wie lange eine hochbezahlte Agentur brainstormen musste, um schlieÃlich selbst zu glauben, dass Nutzer diesen Zusammenhang verstehen."
Sebastian Matthes kann in seinem Kommentar die neue Ausrichtung von MyTaxi zwar verstehen, sieht aber den Markenwechsel zu "Free Now" kritisch.
handelsblatt.com
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