Beste klant,

Als gewaardeerde klant vertrouw je op ons om je veilig, comfortabel en verantwoord naar je bestemming te brengen.

Momenteel voeren diverse landen uitgebreide voorzorgsmaatregelen in om de verspreiding van COVID-19 / Coronavirus tegen te gaan.

DFDS volgt vanzelfsprekend de aanbevelingen en adviezen van de overheid. De overheid heeft echter geen transport- en reisverbod ingevoerd. Daarom zullen de schepen op onze routes blijven varen.

De veiligheid en gezondheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit en daarom zullen we - volgens aanbevelingen van de overheid - het aantal mensen op één plek aan boord proberen te beperken.

DFDS zal verscherpte maatregelen blijven nemen om de verspreiding van het virus te voorkomen door aan boord meer schoon te maken en te desinfecteren. We zullen passagiers adviseren over het voorkomen van verspreiding door extra hygiënemaatregelen en door een veilige afstand tussen medepassagier te bewaren.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat iedereen een plezierige ervaring aan boord beleeft.

We begrijpen echter ook dat de situatie bij veel mensen zorgen baart. Daarom bieden we klanten die vóór 30 april 2020 reizen de mogelijkheid om hun boeking* te wijzigen in een reistegoed die op een later tijdstip gebruikt kan worden. Deze regeling is geldig tot 24 uur voor vertrek.

Vanwege deze maatregel zijn onze collega’s van het call center extra druk. Zij zullen er alles aan doen om klanten een prettige reis te bezorgen en daarom verzoeken wij je vriendelijk om de aanvraag om een boeking te wijzigen via [email protected] in te dienen. Voor meer informatie verwijzen we naar de speciale pagina met veel gestelde vragen.

Met vriendelijke groet,

Torben Carlsen

CEO