IKONE IS JARIG!
Drie jaar geleden, op 16 december 2014, vierden we de opening vanIKONE op Paleis Soestdijk. Wat hebben we veel mooie dingen gedaan én bereikt in drie jaar tijd. Vanwege dit heugelijke feit brengen we graag onze eerste nieuwsbrief uit. Hierin nemen we u graag mee in enkele 'gouden' projecten. |
|
|
IKONE, wat zijn jullie? IKONE wil de kwaliteit van zorg verbeteren door samenwerking tussen patiënten en de gezondheidszorg te bevorderen. Steeds meer organisaties zijn zich ervan bewust dat het belangrijk is samen te werken met patiënten, cliënten en mantelzorgers, maar weten niet goed 'hoe'.
Wij kennen en doorvoelen de 'waarom' én helpen bij de 'hoe'.
IKONE ondersteunt, adviseert en faciliteert zorgorganisaties, beleidsmakers en innovators in het verstevigen van het patiëntenperspectief. Dat doen wij bijvoorbeeld door het aanbieden van co-creatie sessies, programma's om patient inclusief te werken, patient journey trajecten, inspireren en allerlei advieswerkzaamheden. We werken altijd samen met mensen die patiëntervaring hebben.
IKONE, EEN NIEUW VENSTER OP ZORG |
|
|
| | Lancering Patient Experience Center een feit!
IKONE is vanaf het allereerste begin enthousiast over de samenwerking met het concept design bureau Beeldprikkels. Nu hebben we de handen inéén geslagen en gezamenlijk het Patiënt Experience Center opgericht.
Binnen de Patient Experience methodiek staat gelijkwaardig samenwerken met patiënten centraal, zij hebben namelijk ervaren en gevoeld. Wij hebben Design Thinking technieken gecombineerd met sociologische inzichten en ervaringen van zowel zorgprofessionals als patiënten. Onderdeel van het traject is de Patient Experience Day.
Deze klanten hebben de kansen reeds ervaren: Ziekenhuis Bernhoven Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport. Jeroen Bosch ziekenhuis. Isala Klinieken Droom van Zwolle |
|
| | Samenwerking ziekenhuis Bernhoven
IKONE ontwikkelde het Patients Included Maturity Model® en daaraan gekoppeld een programma om gelijkwaardig te werken met patiënten op organisatieniveau.
In mei van dit jaar zijn we in dat kader gestart met een bijzondere samenwerking. Het ziekenhuis Bernhoven te Uden heeft ons gevraagd hun te adviseren in juist die volgende stap. Het gaat om het creëren van bewustzijn bij de medewerkers dat ze bij alles wat ze doen zichzelf de vraag stellen: heb ik hier een patiënt bij betrokken?
Reacties van deelnemers na één van de workshops zijn:
'Wat een nuttige bijeenkomst. Leerzaam om met alle disciplines te kijken naar het proces van verwijzing. Alles werd tot in detail bekeken, je leeft als het ware het hele proces met de patiënt mee. Dat is zeer verhelderend.' Wessel Versteeg, huisarts te Veghel.
'Systemen werken niet met elkaar samen. De sfeer was open ik kon mijn verhaal eerlijk doen. Iedereen was gelijk. Wat voor mij een les was, is dat iedereen in het ziekenhuis de wil heeft om elkaar te helpen, maar dat systemen het vaak onmogelijk maken. Zo'n middag als deze is nodig om hieruit los te breken'. Carlo van Nistelrooy, patiënt.
'Het was confronterend om te merken hoe snel je dingen voor de ander invult en hoe snel je elkaar dus verkeerd begrijpt. Goede communicatie is belangrijk'. Nicole Kahler, doktersassistente.
'Dit heeft olievlek potentie'. Bastiaan Thomeer, chirurg.
(Bron: Natuurlijk Bernhoven, huis aan huiskrant) |
|
| | Strategiedag in Isala
Op 10 november heeft IKONE bijgedragen aan de strategiedag van de Isala Klinieken. Een dag naar ons hart, want deze stond volledig in het teken van ‘Luisteren naar de patiënt’. De dag werd gestart met ons theaterprogramma "Wie volgt?".
Tijdens dit theaterstuk wisselen humor, ervaringsverhalen en wetenschappelijke onderbouwing elkaar af in een bonte parade van sketches en lezingen rond de vraag: hoe maken we ziekenhuiszorg persoonsgerichter?
Vervolgens werden de deelnemers, 100 managers en artsen, in vier verschillende workshops ontvangen, waarvan wij er twee verzorgden. Waaronder de waardenworkshop: Onze verhalen zijn gevuld met waarden. Tijdens deze workshop gaan we op basis van het verhaal van een patiënt waarden benoemen die ons persoonlijk aanspreken.zijn vaak gebaseerd op waarden |
|
| |
Patiënt Expertise Teamdag
IKONE heeft vanaf dag één een Patiënt Expertise Team. Dit zijn mensen die gedurende hun leven patiëntervaring hebben opgedaan en in staat zijn deze professioneel in te zetten ten behoeve van het verbeteren van de zorg. Teamleden dragen op allerlei manieren bij aan activiteiten van samenwerkingspartners: door lezingen, co-creatie, advies en coaching. Ook dit jaar hebben wij vanwege de groei van IKONE een sollicitatieronde gehad.
Op 7 oktober hebben we een groot deel van onze nieuwe teamleden ontmoet. Eén van de sprekers deze dag was Maarten den Braber. Hij heeft ons meegenomen in alle mogelijkheden van technologie anno 2017 en de mogelijkheden voor kwaliteit van leven. Ons eigen teamlid Ineke Hazelzet heeft verteld over ontwikkelingen op het gebied van Value Based Healthcare.
In de komende periode hopen we de nieuwe teamleden nog beter te leren kennen en zal u ze in toenemende mate tegenkomen bij allerlei activiteiten!
|
|
| | | Kom in actie tijdens de E-Health week
IKONE is lid van het kernteam van VWS en het ECP (platform voor de informatiesamenleving), dat de eHealthweek organiseert. Vanzelfsprekend willen we waar mogelijk het patiëntenpersectief verbinden aan activiteiten.
IKONE is op alle dagen tijdens de eHealthweek actief! Enkele voorbeelden:
Elisabeth van Schaïk geeft meerdere lezingen bij Revalidatie Friesland Ineke Hazelzet is gespreksleider bij Kijksluiter Mariëlle Blankenstijn deelt inzichten tijdens een rondetafel gesprek Eigen Regie We geven een workshop tijdens de ICT&Health slotbijeenkomst Voor Economic Board Utrecht&Amsterdam organiseren we een Patiënt Experience voor ondernemers uit de Regio Amsterdam, Utrecht en Nijmegen. Zoekt u een inspirerende bijdrage van één van onze Patiënt Experts of een aansprekende workshop? Zoekt u tips voor het verbinden van het patiëntenperspectief? Schroom niet contact op te nemen via [email protected] en we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. |
|
| |
En natuurlijk nog veel meer mooie projecten, lezingen en adviestrajecten voor opdrachtgevers!
We willen onze klanten heel hartelijk danken voor het vertrouwen en de prettige samenwerking. We zien uit naar al het moois dat we in 2018 samen mogen beleven! Voor nu: fijne feestdagen gewenst.
Hartelijke groet,
Anne-Miek Vroom
Directeur IKONE
|
|
| | | IKONE heeft in 2017 samengewerkt met de Health Innovation School. Onze teamleden waren coach, trainer en nodigden studenten uit in hun dagelijkse leven. Zo ook Tim Kroesbergen! |
|
| | | Uit de oude doos: Anne-Miek Vroom was in 2015 Keynote spreker op de eHealth week. Kijk hier naar deze voordracht (duur 20 minuten). |
|
|
|
|
